近日，网友微博反映，网购开发票太难。等了近20天，也没有收到商家承诺到达邮箱的发票。

该网友介绍，今年11月19日，她在JD.COM家居App上为自己公司的团建买了零食。因为需要购物发票，她在App上筛选出了可以开发票的超市——人人乐超市西湖路店。下单前，我也给超市打了电话核实。店员说收到货后会把电子发票发到她注册的邮箱里。然而，直到12月7日，她还没有收到发票。期间，她多次联系任乐和JD.COM要回家，但任乐说发票开不出来，京东。COM的客服表示，商品的明细发票只能由商家开具。

记者联系人人乐超市西湖路店，工作人员表示，消费者通过JD.COM回家购物可以开具发票，下单前需要将开票信息填写清楚。发票不是店员手写，而是由公司相关系统自动开具，电子发票开具后直接发送到消费者预留的邮箱。为什么会出现开不出发票的情况？人乐投诉热线工作人员调查后回复:由于系统故障，无法及时开具发票。12月7日接到消费者反映后，立即联系技术部门，当天问题得到解决。

记者也联系了JD.COM得到家里。相关负责人表示，京东。COM家只是一个本地实时零售平台，不直接卖货。发票应由实际卖家提供。JD.COM客服找到了人人乐超市，已经帮顾客解决了发票问题。

网购已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。人们在购买大型电器时通常会索要发票，但在购买食品和衣服等小商品时往往会忽略发票。其实开发票应该是商家的义务。如果消费者不要发票，商家不开发票，就意味着可能发生偷税漏税。

对此，天津12366纳税服务热线工作人员表示，无论是实体商家还是网络商家，只要确实销售商品，就应该在收到消费者的钱后，按照《中华人民共和国发票管理办法》开具发票。拒开发票是违法的，消费者可以向税务部门举报。

来源:天津日报