根据《天猫市场管理规范》、《营销平台商家管理规则》关于清理违规扣分的规定，违规扣分将于每年12月31日进行清理。
2019年天猫和营销平台违规分数清零，表示违规分数低于48可以清零。
2019年，天猫和营销平台将按照以下方案清理违规扣点:
违规扣分清零方案：(I)清除天猫违规的处罚点
[清零时间]2019天猫违规扣费将于2019年12月31日24: 00清零。
[清零实施方案]
1.一般违规扣分。
2019年一般违规扣分将于2019年12月31日24: 00全部清零。但正在实施的节点处理或其他违法处理措施将继续实施，直至违法处理期满(经审查合格后方可解除节点处理)。
2.严重违规扣分。
1)2019年严重违章扣分低于48分的，于2019年12月31日24: 00全部清零。但正在实施的节点处理或其他违法处理措施将继续实施，直至违法处理期满(经审查合格后方可解除节点处理)。
2)2019年严重违规扣分达到48分及以上的，不予清零，账户保持关闭状态。
(二)清除营销平台违规积分
[适用范围] 适用于天猫商家/淘宝商家/天猫国际商家/飞猪商家参与天猫营销活动时收到的违规处理。
[清零时间]2019年营销平台违规扣分将于2019年12月31日24: 00清零。
[清零实施方案]2019年所有营销平台违规扣分将于2019年12月31日24: 00清零，但正在执行的节点处罚将继续执行，直至违规处理到期
【例】2019年12月30日，某商家打营销平台12点节点进行处罚。虽然12点积分会在12月31日24: 00清零，但根据“营销平台累计满12点，自最后一次处理之日起暂停活动一个月”的营销规则，该会员只能在2020年1月30日起报名参加营销活动。
[特别说明] 如果商家的违法行为发生在2020年，其产生的违法扣分不属于本次清除违法积分的范畴，将在2020年的营销平台扣分中累计，直至次年。
关于申诉的处理[违规投诉]
对于2019年12月31日前收到的违章通知，仍可根据平台规定发起投诉，平台将继续处理。
2019年12月31日24: 00后申诉成功的，撤销相应处罚，并从2019年违规分值中扣除违规分值，执行上述违规清除方案；若申诉不成功，违规分数计入2019年，按上述违规清除方案执行。
