在这个电子商务飞速发展的互联网时代，阿里巴巴作为国内互联网巨头之一，旗下的天猫和淘宝是中国电子商务的“开创者”，因此备受用户青睐。
如今，随着电子商务模式成为社会常态，其行业间的竞争压力与日俱增。商家要想在其平台上占有一席之地，除了努力经营店铺之外，还需要熟悉平台的各种违规处罚。否则，一旦商家违反了平台的规则，就会受到平台相应的处罚，导致排名下降，影响店铺权重和流量的转化。
1。延迟交货
延期交货是指商家未能在约定时间内交货，但特殊商品或买卖双方另行约定的交货时间除外。延迟发货的投诉成立后，普通商品的天猫商家需要向买家支付商品实际交易额的30%作为违约金。
淘宝商家必须向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。
2。缺货
买家购买商品后，商家发现商品缺货。建议商家及时联系买家说明情况，不要虚假发货。如果买家同意退款申请，商家只需要退款，不涉及其他赔偿。
如果买家坚持由商家发货，而商家无法在规定时间内完成发货，那么商家就违反了发货时间，平台会根据规定对商家进行处罚，或者对买家进行赔付。所以商家一定要注意店内商品的库存，如果库存不足，及时下架，避免纠纷。
3。虚假交货
虚假发货是指商家已经“发货”交易，但实际上商品并未发货或者物流跟踪记录显示的信息与买家收货信息不一致的情况。比如承诺海外直邮，实际物流跟踪是国内发货。
虚假交易系统会自动核对订单。如果商家被系统检测为虚假发货或者被买家举报，商家有违反发货时间承诺的行为，将按照平台规定对商家进行处罚和罚款。如果系统检测到错误，商家可以正常提交投诉描述。
4。卖方临时提价
有些商家，买家下单后，说商品需要加价或者额外付邮费，才愿意发货，这也是违规的。如果买卖双方协商不成，买家可以申请退款，并在退款交易成功后15日内对商家违反发货承诺提出投诉。
如果投诉成立，普通商品的天猫商家需要向买家支付商品实际交易额的30%作为违约金。淘宝商家必须向买家支付商品实际交易额的10%作为违约金。
赔偿金额最高不超过100元，最低不低于5元。商家甚至需要向平台支付相同金额的违约金，所以商家要规范经营。
5。假货
该平台严厉打击销售假货的商家。如果出售假店铺的商家被平台调查或被买家举报，那就是严重违规。
天猫店铺直接单次扣48分，间接要约出售假货，每次扣2分或12分。淘宝店会根据情况扣除2到48分的违约金。情节严重的，会直接查封账户，冻结存款。
