【环球网科技报道记者范】说到10086，几乎所有的小伙伴都知道它是中国移动的客服热线。有关移动通信服务的任何问题都可以通过10086进行咨询和处理。10085呢？也是中国移动的官方电话，还是我们经常遇到的诈骗电话？

有必要在这里给大家科普一下:

0085也是中国移动的官方电话。它的全称是中国移动营销服务热线，也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动客服代表会通过10085这个号码第一时间帮助用户了解电话优惠或者购机优惠。为了不打扰客户，中国移动还要求客服人员只在最合适的时间和活动给用户打电话。

比如10085客服人员为了给客户省钱，会在客户的通信费用大大超过当前套餐费用的情况下，在适当的时候询问客户是否需要升级套餐。征得客户同意后，他们会帮客户换套餐，节省沟通成本。

另外，10085是中国移动的主动主叫号码，客户无法回拨，所以有来电时，直接接听即可。有业务相关的问题，就打10086客服咨询。

值得注意的是，发现官方这一举动后，不少不法分子开始冒充中国移动，还以“优惠”的名义对客户实施各种电信诈骗，不断翻新花样，让人防不胜防。

其实防止这种诈骗的方法很简单，找官方指定的两个服务热线10085和10086就行了！各种自称“中国移动官方”的手机号或座机号都是假的，完全可以忽略这些可疑的号码，这样就不会被“假移动”骗了。