2021年元旦，移动给我发短信说话费不够20元，我就随便找个平台充了。之前所有平台都用过，比如支付宝，淘宝，美团，JD.COM，交通银行。但是这次它在拼多多翻船了！

我在拼多多充了很多次话费。大年初一晚上八点，在拼多多首页充了一下，然后就忘记关注了。除此之外，我从来没有遇到过这样的情况。没想到，我被打脸了。今天1月3号晚上八点，中国移动又发短信给我，说我的话费不到10块钱(我在中国移动有宽带，月初会回20块钱)！我很震惊。我的第一印象是流量超过(去年流量经常超过，导致欠费)？然后我觉得话费已经充进电信了(因为我有两张卡，卡1电信卡2移动，之前漏充了两次【捂脸】)？排除两者后，我怀疑是不是填错了？仔细检查三遍，对！！！

然后我去找卖家。卖家让我打10086。我必须手动工作。不要查话费！打完电话，人家10086直接说:你上一次充话费是去年11月……我真傻。我从来没有遇到过这样的情况。我还想让移动给我开个证明，一个还没到的证明...移动公司说还没到，凭什么要出具证明？只有多找卖家！然后卖家说要验证...经过一个小时的验证，什么都没发现[脸][脸]

哪个老板知道该怎么做？虚拟产品能退吗[捂脸][捂脸]