沈然彩镜原创
作者|李
编辑|韦嘉
3月初的一天,在京工作的张大飞路过家附近的一家商场时,被一位老大哥拦住了。“下载APP,送杯子”大哥地推说。
他穿着一件橙色背心,上面印着“Aauto Quicker Express Edition”字样,但他建议张大飞下载“Tik Tok快速版”应用程序。就在张大飞感到困惑的时候,大哥说:“你可以下载任何一个,你会得到一份礼物”。然后,他摇了摇挂在脖子上的吊牌,是一个二维码图片,上面有“淘特APP”的logo。
大哥解释说,他们是第三方推公司,给互联网巨头APP带新产品,赚点报酬。
商场,地铁口,学校,小区,只要人多的地方,都是推人活动的地方。家住天津的黄丽下班时在小区附近遇到了一个推手。对方很真诚,说只有她一个人想帮忙。她很热情,不忍心拒绝,就下载了一个Aauto更快的快递APP。
这还不是最夸张的。有用户分享称,推客骑着自行车共享拉辛,不仅拉路人,还敲停在路边的车辆窗户,称只要下载该应用程序就会送礼物。他不禁感叹,“现在的互联网公司蓝新都这么疯狂吗?”
推并不新鲜。从早期的外卖、共享单车、打车大战,到最近的互联网买菜大战,都少不了推人。最近的变化是,纯线上app也开始以土地推、拉新,地点不再局限于三四线城市,同时也在向一二线城市渗透。
这并不奇怪。从近期多家大厂发布的财报数据来看,互联网行业的流量已经见顶。即使亏损用于增长,新用户也很难等待,大多只能转向用户时长的挖掘。
据深燃介绍,虽然规则各不相同,但一般来说,通过推送让一个用户下载APP的平均成本在20元左右,远低于线上几百元的获客成本。目前正在采用地推模式推广新品。视频行业包括Aauto更快极速版、Tik Tok极速版、哔哩哔哩,电商领域包括天猫、淘特、JD.COM极速版,出行领域包括花猪、高德打车、曹操出行、小拉出行,社区团购领域包括淘菜菜、美团优选。不止一位地推行业人士表示,种草平台小红书也盯上了地推,即将上线。
某大厂负责用户增长业务的行业负责人告诉深燃,这不是一种良性健康的获客方式。考虑到留存率,线下的实际成本其实是高于线上的。然而在流量焦虑的压力下,互联网app已经管不了那么多了。
APP太多,地推小哥“单接不完”“下载APP送礼品。”
按照滴推大哥的指示,张大飞不到两分钟就下载了Tik Tok极速版APP,得到了一个水杯。在这个过程中,一些旁观者围了上来,推着大哥开始下一轮介绍。
这不是一个新游戏。最近一段时间,疫情过后,社区团购走上了前台,穿着红黄蓝绿制服的小推手满大街跑,争夺用户。以前的推送大多是针对线下业务,而现在,在流量焦虑下,纯线上业务的app也使用了新的推送方式。
激烈的战况下,推小弟都快“不够用”了。
工作两年多的老阳,现在是一个三四线城市的区域推团队负责人。前一天他接待了三批大厂的客户,和最晚的一个聊到晚上九点半。然后,他还要跟推手和三个业务人员算账,一直忙到凌晨一两点。
“大厂的订单真是源源不断。今天在这里开会,明天和甲方谈。”老阳调侃说这个行业太热了,他觉得有点“膨胀”。目前,他的客户中,视频有Aauto快行快行版、Tik Tok快行版、哔哩哔哩,电商产品有天猫、JD.COM快行版,旅游产品有高德打车、曹操出行、小拉出行,社区团购产品有淘菜菜等。
2020年爆发后,第一个进入当地商业。“当时他拿着望远镜也找不到同事。”到现在,他的团队有50个直属员工,加上一个小的合作团队,总共有500人左右,一天能产生4到5万单。现在,有更多的团队在做地推。
唐铁从去年开始从事地推行业。他告诉深燃,一开始只是想做兼职,没想到收入不错。半年后开始在三四线城市建队。目前团队30人左右,最高一天能推广1300个新用户。
他介绍,一级渠道商会直接将价量与平台对接,建立社群或打造专属APP,供当地推广人员接收名单信息。“比如平台给的价格是20元,渠道商基本上一单扣一两块,在平台上定价18元,分发给下面的团队。”他说团队里一个辛苦的宝妈一个月能挣一万二,普通员工挣一万,还有一些兼职的促销员。
目前市面上主要的APP都是抽新奖励价/深燃。
(注:深燃根据受访者口述和拉新群信息整理,不同级别团队价格不完全一致,仅供参考)
“一个20人的团队,负责人一个月能赚10万”,但他也强调,组建团队是有门槛的,最好是管理员工和基金,或者做散户。
老阳介绍,他们市平均工资只有三四千元,员工平均月收入一万多元,一个三四人的小团队负责人能收入两万多元。
要推大利润,钱从哪里来?
答案是“对用户极度渴望的平台”。总结一下,根据很多人的意见,虽然目前不同平台的新用户奖励是不一样的,比如在哔哩哔哩,高校新用户奖励20元,在Tik Tok快行版,新用户奖励18元,在Aauto快行快行版,不考虑留存,新用户奖励10元,但总体来说,新用户的奖励在10元-20元左右。
推拉新的网站地图来源/由受访者提供。
据唐铁介绍,洗衣液、纸张、口罩、玩偶是吸引路人下载app的常用礼品。大部分都是自己采购,直接联系工厂低价拿货。几乎所有的礼品费用都控制在5元左右。“找代工厂做一个有星巴克logo的杯子,成本价只要2.2元”。扣除礼品成本,单笔收入有几元到十几元。
对于大厂来说,这似乎也是一笔不错的交易。QuestMobile数据显示,截至2021年12月,全网用户11.74亿,覆盖率已经趋于饱和。互联网的获客成本翻倍。光大证券研报显示,2018-2020年,阿里巴巴获客成本从278元增长到929元,拼多多从77元增长到203元。即使是有增长潜力的新星APP,获客压力依然较大。根据哔哩哔哩2021年Q4财报,本季度单个客户获客成本达到391元,比去年同期的212元增长84%。
线上获客成本越来越高,往往高达二三百,而线下,一个用户下载APP最多只需要二三十元。
“现在地推处于风口浪尖,各大平台都有通过地推抢占市场的想法”,唐铁说。
地推为什么又吃香了?从去年开始,老阳明显感觉到平台对推送业务的重视。
刚开始入行的时候,想做多少单就做多少单,现在平台的计算更严格了。他告诉深燃,推来推去有专门的系统,推出推来推去之前要“试运行”,看看数据是如何留存的,然后进行内测,再大范围推广。在这个过程中,甲方大厂的员工都参与其中,会对他说“杨总,今天KPI没做完,环比下降,这里的范围还没覆盖”,老阳调侃道。
老阳说,在与大厂员工沟通时,对方表示下一步新投资的推拉还会继续。他推测,今年年中,将会有更大规模的新的推拉战,他正在储备兵力。
这不是一个现在才开始流行的行业。
某大型互联网公司用户增长业务负责人周峰告诉深燃,最早的时候,推送模式主要用于推广种子用户。“当时真的很准。如果要瞄准社区用户,就去邻里,找白领,去某商圈,如果要高学历用户,就去高校。”找一个好的用户场景来推地,是获取种子用户的好方法。"
后来到了中期,结合场景的推送开始流行。在online to offline(线下商机与互联网结合)流行的时候,被广泛应用于团购战、外卖战、单车共享战。
时至今日,推拉式创新更受欢迎。首先,这和大环境背景有关。“交通流量峰值仍面临增长压力,这是一个普遍的理解,这与股价高度相关,”周峰说。虽然用户数和营收不能直接划等号,但是用户是一个领先指标。“比如像哔哩哔哩这样的平台,一旦用户数量下降,过一段时间营收可能就会下降。”周峰说,用户是互联网应用必须争夺的。
现在线上流量红利消失,即便是信息流的算法推荐,转化率也有限。“信息流只能到达一小部分对产品感兴趣的核心用户,瓶颈很多,有的可能在转化前就在信息流里被推荐了七八次。”周峰表示,2022年,与2019年相比,信息流的获客成本几乎翻了一倍。
“投资信息流的边际效应下降很快,大家都想抢最后一波线上没有覆盖到的用户”,于是线下就成了触达方式。
但是,这并不意味着所有的app都适合推、拉新。
周峰介绍说,成功有两个条件。一种是在推送过程中寻找真实业务场景会发生的地方,比如推广打车app,在机场、火车站寻找用车用户的下一单;其次,有国民产品,用户不抵触。“这两个条件都得满足,否则很难保住”。
同时,这对大工厂的线下管理提出了要求。一是要控制好本地的业务流程,有效的推、拉新产品工具和数据统计;其次,用户的路径是乙方无法切断的,如果用户有问题,需要能够实时找到平台。同时还要求员工进行检查和暗访,了解真实数据。
以前线上到线下都有涉及线下业务,相关大厂也有做推送的经验,但是纯线上的互联网app是有门槛的。周峰说,与线下创业的大公司相比,Tik Tok、易车和哔哩哔哩等在线平台公司“可能没有那么多控制权”。
现在,大厂和地方推手的关系很微妙。目前,竞争的实质是竞争谁给土地补贴和奖励。
老阳说,他们不会太靠近任何一家大厂,但看到激战的时候会看是哪个行业,因为大厂很多都是短期生意,只指向一家,“会很痛苦的”。在社区团购大战中,他们团队接手了几乎所有的大生意,包括美团优选、买多多、橙心优选、同程生活、京西战斗、盒马鲜生等。现在的情况也差不多。“我总是强调我们非常中立,”他说。
和大厂谈合作,他会在会上明确告诉对方,也接手竞品的业务。可以保证的是,不会是同一批人干的。
推团队接单平台来源/APP截图
但在执行层面,大部分订单都是散户接单,也就是说他们不是某地的地推团队的工作人员,而只是接单的个人,他们会为所欲为,不管竞品。
比如很多本地推主推淘、Tik Tok极速版、Aauto更快极速版。因为大众认知度高,奖励也比较丰厚,但是有直接竞品。张刻骨铭心的记忆,在商城见面的时候,大推哥、快行版、Aauto快行版都有推送,他选择下载快行版是因为大推哥推荐的最好,可以获得相对更高的推送奖励。
唐铁选择推陶特为主。第一,产品确实实惠。第二,用户通过扫描渠道推广码下载产品后,可以在线上相应界面免费购买清单,也就是说平台已经为用户提供了福利,本地推送可以节省赠品成本。
就像社区团购大战,谁补贴多,团长就去哪里,最后竞争的是供应链。当大家都在推广的时候,“用户得到同样的礼物,能从哪个APP得到真正的实惠,就更容易接受哪个APP”,唐铁说。把竞争推到最后,还是看产品能否满足用户的新需求。
地推,能有多大用?那么,推送真的是互联网行业APP的流量解药吗?
下载完Tik Tok速成版,张晚上特意刷了一会,发现体验和差不多。“我觉得手机里没必要装两个一模一样的app”,就卸载了。黄立没有卸载Aauto更快的极速版,但下载后很少打开。
在流量焦虑下,一些看似专注于三四线城市的app,在一二线城市也是新生事物。比如阿里巴巴有覆盖率高的淘宝,却在推广天猫和淘特。字节跳动和Aauto quickness各有Tik Tok和Aauto quickness,但他们向用户推出了类似的速度版本。平台看似有新用户,但也很可能是重复用户。
“增长的核心是留存。”某大厂用户增长负责人张天告诉深燃,推推的难点不在于推推本身,而在于产品能否留住用户。“推-推不考虑留存率,要么是产品本身留存好,要么是平台做数据刷量。”
推拉新客户,单价看起来真的很低,但不一定能成为留存用户。厂商也想提高留存率,但是难度极大。
唐铁介绍,之前有一个用户下载了Aauto更快的快车,有18元左右的奖励。现在单个奖励降到了10元,更多的奖励倾向于“重新登录”,即被拉去重新登录,然后连续使用7天的用户,可以再次奖励20元,加上其他系列奖励,一个用户最多可以让他们赚46元。
他说,为了获得“重新登船”的奖励,有人开始开社区,对方微信提示连续7天登录。达到目标后,用户可以从汽车快捷商城获得一份礼物。但是,这对于唐铁来说,吸引力并不是很大。“后续的奖励只能是碰运气”,他说,用户是否持续使用APP不是他们能控制的,大多数团队更希望得到口袋里看得见的利益。“否则,没有办法控制成本”。
强调重新注册率的app在本地地推行业并不是很受欢迎。多位推友表示,在众多app中,哔哩哔哩对人群和重新注册率的要求较高,必须是校园年轻人。要么按重新注册数计算新推数,要么第二天重新注册率达到10%,达不到就没有收入。一个推文员工提到,这个单子在他们平台上放了两个月了,愿意做的推文很少。最近,他们干脆把它下架了。
周峰曾经做过详细的统计。当时他的业务,“推送用户留存率很差”。它不像线上,会有针对性的寻找符合条件的目标用户。为了赚钱,大部分线上和本地的推送公司都不筛选用户。“跑到街上,摆地摊推陈出新,只是对用户数量的追求,”周峰说。
互联网公司希望用户质量越高越好,但大多数公司只追求规模。“虽然推、拉新的个人用户的成本很低,但我们计算过,获取真正有价值用户的成本其实并不划算,”周峰说,以他的业务线为例,“以真实有效用户来判断,线下获取的有效用户比线上通过信息流广告漏斗获取的要贵10个点以上。”
这种方式铺开,平台推动客户的玩法趋同,成本也可能有增加的趋势。
“比如一二线城市20 -30岁的人,很难因为礼物产生转化行为。”云风从事与用户增长相关的业务,她的大工厂正在采用本地推拉创新。她表示,优质用户很少,各家的玩法趋于单一。“如果想获得只使用一个APP的长期用户,需要更高的成本维护或者更好的内容来承接,付出的成本肯定是越来越高的。”
周峰还提到,推拉新土地看似方便,但一旦操作不当,会给大厂增添不少麻烦。在执行的过程中,有的推送者为了获得收益会作弊,有的推送者为了诱导用户下载也会作弊。甚至有人以平台的名义行骗,很多用户并不知道推送者来自第三方公司,反而认为是大厂的,“给品牌造成了不必要的麻烦和管理问题”。
当用户得到礼物时,他随身携带一张贷款名片。来源/受访者提供。
一位用户说,在下载APP领取礼品时,当地的推手塞了一张办理贷款业务的名片,说贷款也可以找她。另一位用户向深燃提到,在下载了一个极速版APP后,对方说在系统上填写信息就可以获得礼品纸巾,但填写完后对方又说要连续登录7天才能获得。他觉得自己上当了,对方回答:“我不骗你,你能得到吗?”
周峰感叹,在日益增长的焦虑下,“我们不得不使用一些我们原本以为性价比不高的方式。”
“很多时候,你觉得很美,以为推送可以谈产品,再加上赠送礼品,用户愿意下载,但大概率是推送用户手机代为操作,下载后用户扭头删除,什么事都没有”,他说。
*题图来自视觉中国。应采访对象要求,文中均为化名。