在装修业务的过程中，说服客户是不可避免的。一流的业务人员和设计师也必须是顶尖的说服大师。有时候，沟通的目的是交流感情，但在业务过程中，真的更多的是推销自己的观点，同意，接受，成交，做装修生意的过程就是说服的过程。

首先，坚持并充满自信

业务人员和设计师如果掌握了公司的优势、装修专业知识和客户的真实需求，就可以在客户面前理直气壮地说话。不自信就会缺乏说服力。有了自信，商务人士和设计师就能在演讲结束时做出清晰有力的结尾，从而给对方明确的信息。如“一定会让你满意”“你需要的对我们来说是小菜一碟”。在这一点上，这种语言会让客户对业务人员和设计师说的话产生一些信心。

第二，重复你说过的话，加深你在顾客心目中的印象

业务人员和设计师说的话，100%不会留在对方的记忆里。而且很多时候，即使是强调的部分，也只是从对方耳朵里穿过，没有留下任何记忆的痕迹，很难让人满意。所以你要强调的重要内容，比如公司的优势，核心卖点，方案亮点等。，最好从不同的角度重复和解释。这样客户才会相信并加深对自己所说的印象。

记住:从不同的角度用不同的方式向对方表达你的重点。

三。坦诚相待，感染顾客

不是所有的客户都能被商务人士和设计师流利的文字和丰富的装修专业知识说服的。

“太会说话了。”

“这个业务员可信吗？”

“虽然这个条件很好，但是一开始只会这样吗？”

客户心里会有所有这些疑惑和焦虑。消除焦虑和怀疑，最重要的是坦诚相待。所以一定要对公司的优势、核心卖点、项目预算案例、在建工地、已完工工地以及自己充满信心，在态度和语言上表现出内涵，自然会感染对方。

四。学会做一个好的倾听者

在经营过程中，很多客户对自己的户型和户型装修已经有了成熟的思考和考虑，想尽办法鼓励客户多说话，成为听众，而且要有这样的心理准备，让客户觉得是在按照自己的意愿选择、设计方案、做预算，这种方法就是智慧装修经营法。

强行推销计划、预算、吹嘘，只会让客户不高兴。一定要认真听取对方的意见，不要中途打断对方的发言，自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的发言，有时为了让对方说话顺畅，可以适当提问。

五、运用提问技巧引导顾客回答

聪明的装修邀约和谈判技巧，要让谈话以客户为中心。为了实现这个目标，你应该提出问题。业务人员和设计师的优劣决定了提问的方法和效果。优秀的商务人士和设计师会通过倾听和询问来交流。通过巧妙提问，你可以做到以下几点:

1)你可以根据客户有没有联系来猜测他的关心程度；

2)以客户的回答为线索，制定下次拜访的对策；

3)当客户提出异议时，从“为什么？”“怎么会呢？”提出问题，了解他们反对的原因，从而知道下一步该怎么做。

4)可以营造交谈的氛围，使心情放松。

5)给对方留下好印象，获得信任感。

六。借客户身边人之口

用巧妙的手段把客户的朋友、下属、和客户一起来的同事引到我们的立场，或者不反对我们的立场，都会促进交易。事实也表明，让他们了解公司的优势和你装修方案的亮点，成为你的朋友，是很有帮助的。

优秀的商务人士和设计师会更注重如何拉拢刚到场的客户的朋友。如果你身边的人说“这个方案不错(这个材料很漂亮)，我喜欢”，那么就不会有问题。相反，如果有人说，“这个方案(材料和风格)很一般，不要再看奥康瑙尔了。“就这样，这件事必须完成。所以，无视在场的人是不会成功的。

七。引用其他客户意见

引用其他装修客户的话来证明我们能帮客户装修好，是一个极其有效的方法。比如“你和你的同户型客户(同小区，同年龄，同职业，同气质.............................................................................................................................................仅仅靠公司的优势、方案的亮点、预算的性价比很难说服对方，和自己有类似需求的客户的评论和态度很有说服力。

八。借助于对你有益的信息

准确使用能证明你立场的信息。总的来说，客户看完这些相关信息，会对我们装修的实力、方案、质量有更多的了解。商务人员和设计师要收集的信息并不局限于普通公司提供的各种宣传资料和道具，还可以通过与其他商务人员和设计师的沟通、上门服务等方式。，收集整理自己业务过程中与客户沟通的计划、预算、在建工地、竣工案例以及各种记录，在介绍时拿出来使用，或者通过手机(记住是手机)[/

九。用清晰的语调说话

清晰的语气是让对方自我感觉良好的重要基础。忠诚的人，安静的人在列谈话清单时尽量开朗。许多著名的喜剧演员在表演时是有趣的人，但他们不像现实生活中舞台上的形象。所以对于业务人员和设计师来说也是如此。他们应该保持专业的态度，在客户面前用清晰的语气说话。

十、不要给客户说“不”的机会[/s2/]

"你对这种产品感兴趣吗？"

“你现在能做决定吗？”

这种提问会导致对销售人员不利的回答，会因为谈话无法继续而出现沉默。

“你觉得这个产品怎么样？”

"如果我现在买，我能得到一份特别的礼物吗？"

小精灵

你没发现上面的话都或多或少和公司有关，家装公司没什么优势。再好的商务人员和设计师，再高明的商务谈判技巧，都是苍白无力的，甚至可能弄巧成拙。以绝对优势，能力一般的商务人员和设计师都会是商务谈判的专家！