新京报讯(记者王子洋)11月15日，针对消费者投诉“三只松鼠在维雅直播间买的坚果天天变坏发霉”一事，三只松鼠向新京报记者表示，此事件中消费者已提前付款，后将产品寄回检验。

日前，一位消费者在社交平台发帖称，在维雅直播间购买的3个松鼠坚果发霉，“打开一袋完全变质发霉的坚果，商家拒不承认，说要我把剩下的未开封的坚果寄回去，如果剩下的'有问题'，就把这个订单的金额'退'给我，还说我打开的变质坚果不能作为证据，根据《食品安全法》不能赔偿”。

对此，三只松鼠11月15日对新京报记者表示，公司首先对该批次产品进行质量追溯。经查，这批益生菌日用坚果(750g)生产于10月16日，10月26日、10月30日分批到货。出厂报告、抽检报告和三方型式检验报告均符合质量标准要求。同批次样品复检后，感官或理化指标均无异常。

三只松鼠还表示，为查明原因，公司已邀请当地监管部门对供应商的出厂环节、自包装、物流仓储环节和经销商的转运销售环节进行全面调查。近年来，公司建立了全链路质量控制体系，并将在适当的时候邀请消费者进入松鼠检测中心和包装工厂。“目前，最终原因正在调查中。我们将本着对消费者负责的态度尽快查明，及时回应外界关切。”

新京报记者王子洋

编辑李燕校对李世会。