“我想不通对方是怎么偷了我近3万块钱的。”周先生说。

周先生住市枣园西路丰盛园小区。去年12月，他从去年12月下旬到今年1月23日被隔离在家，原因是社区出现了新冠肺炎确诊病例。1月26日，他用信用卡支付话费时，发现信用卡金额有误。“我联系银行才知道，1月15日晚上7点半左右，我的卡里有三笔9799元的交易，但是我没有操作这笔钱。”周先生提供的银行信用卡对账单显示，2022年1月15日，有三笔9799元的交易，描述为“支付宝-惠州市润鑫商城发展有限公司”。

“我之前把信用卡和支付宝绑定了，没想到被盗刷了。”周先生称，事发后他联系了支付宝客服，得到的回复是“三笔款项均为线下转账，交易完成后转账记录已删除，手机无法查看。”1月28日，他向Xi公安局莲湖分局枣园派出所报案，现已立案侦查。

从2月份开始，他多次联系支付宝询问如何解决“盗刷”问题，但得到的回复都是“需要等待警方调查结果，他们会配合警方调查”。

3月1日上午，华商报记者见到了周先生。根据周先生手机里的相关记录，1月15日，他既没有银行信用卡消费短信通知，也没有支付宝转账记录。根据周先生提供的市公安局莲湖分局1月28日的《立案通知书》，“周先生银行卡被盗刷。我局认为涉案金额较大，符合起诉标准，现已立案侦查。”周先生说，“信用卡莫名其妙被支付宝盗刷了。我认为支付宝的交易系统存在漏洞。”

周先生在做记者的时候拨通了支付宝的客服电话。客服人员回复周先生称，1月15日晚7点半，周先生的支付宝账户进行了三次交易转账，共计9799元。“系统显示支付为离线，支付账户为‘惠州市润鑫商城发展有限公司’，但交易场所在安，且有WiFi连接，使用周先生常用的华为P30手机，通过密码验证支付。“在损失方面，他们已经提交了保险申请，但保险部门拒绝了他们的申请。

随后，记者表明身份，询问客服人员，“如果证明有人通过支付宝盗刷了周先生的信用卡，支付宝会理赔吗？”客服人员表示会尽快查看，如果警方认定是被盗，公司会走相应的理赔流程。

华商报记者张彭康

来源:华商。com-华商报

相关热词搜索:支付宝信用卡被盗