足不出户,就可以通过手机与三甲医院的医生实时交流。常见病、慢性病患者可通过在线随访享受送药上门服务.....避免排队一小时、看病一分钟的艰辛,告别排长队拿药。目前,越来越多的人享受到了互联网医疗带来的便捷服务。
2020年新冠肺炎疫情的爆发,促使各大医院作为互联网医院紧急上线。国家卫健委最新数据显示,目前,我国互联网医院超过1100家,7700多家二级以上医院提供网上诊疗服务,三级医院网上预约诊疗率达到50%以上。
随着移动互联网和产业互联网的快速发展,互联网赋能医疗造就了一批成功的互联网医疗企业——阿里健康、余纯医生、好医生在线、微医、平安好医生等截至2020年底,港股市场聚集了京东健康、阿里健康和平医生三大互联网医疗巨头。与此同时,更多的资本正在涌入市场。
然而,如何平衡资本的逐利属性和医疗健康的严肃性,成为每个互联网医疗企业的难题。在资本和市场压力的驱动下,互联网医疗企业将加速扩张。但激进的扩张步伐带来的后果——网络医疗、无证行医、违规处方等乱象,可能是每一个医疗患者买单。
好在互联网医疗平台的乱象已经引起了国家主管部门的重视,“互联网+医疗健康”的规范发展已经连续三年写入政府工作报告。2018年至2020年12月,国家卫健委等部门联合发布《关于进一步推进“互联网+医疗健康”和“五个一”服务行动的通知》及相关政策。国家卫健委医政医管局局长焦雅辉指出,这一系列管理措施和规范,都是为了“先立规矩,划定红线和底线,再引导行业规范发展。”
在本次测评中,奥运新闻团队以资本主导的互联网医疗平台为样本,对阿里健康、京东健康、平安好医生、余纯医生、微医生五家互联网医疗领域头部平台进行了测评。
团队通过实测的在线问诊服务,从问诊时长和问诊流程是否详细、主治医生是否具备资质、分诊流程是否合理、处方药调剂流程是否合规等维度进行了探索。
奥一新闻记者团队在此次测评采访中发现,部分互联网医疗平台存在医生信息不明、疾病诊断随意、处方药随意的情况。在用药指导方面,部分平台医生没有给予指导,在支付方式方面,大部分平台无法支持医保支付。
奥一新闻希望通过对商业互联网医疗平台现状的分析,聚焦平台使用中存在的问题,配合国家部委的规范政策,促进互联网医疗的健康发展。同时有助于维护患者的合法权益,为互联网医疗服务的效益提供建议和参考。
明天开始,奥一新闻将陆续推出相关测评内容,敬请关注。
监制:谢
策划:谢高春明
统筹人:林世炎
测试团队:奥一新闻记者林世珍见习记者林少娟蒋丹刘杰
实习生钟玲玉
海报设计:郑百奇