小红书是干嘛的(用户和品牌,都在小红书上做什么?| 深度)



温韬·露西

前阵子,Morrketing在和几个初创品牌负责人聊天时,发现对目前的新品牌营销有两个疑惑:

第一,平台流量越来越贵。“我们看到很多小有成就的新品牌都在为KOL和平台努力,但是每天的销售额和ROI可能达不到预期”;

二、新品牌“冷”如何入手?“对于品牌来说,重要性从考虑各大渠道平台的流量价值,思考产品的迭代创新,到建立品牌差异化,是倒过来的,但作为初创品牌,还是要考虑如何获取第一波流量。”

所以,无论新品牌处于什么阶段,都面临着流量焦虑。占领对、新的流量高地,是新品牌流量突围成长的路径。纵观这两年新消费的风起云涌,似乎可以从头部品牌的崛起中找到一些答案。

比如2017年通过小红书种草起家的完美日记,品牌知名度和产品销量都得到了快速提升。逸仙电商创始人兼CEO黄金凤曾说:“在品牌建设的过程中,小红书所能创造的价值也是无与伦比的。”完美日记有31万+小红书种草笔记。

Morketing的初创咖啡品牌鼓励发条的创始人也表示,“当初在小红书招募用户/KOC尝试新品。目前有近1000个笔记展示产品内容,吸引一部分用户,这其实是慢慢积累的核心用户群体。”

可见小红书早已成为新品牌打响品牌声的第一站。

为什么新品牌这么看重小红书?为什么小红书里的内容能撬动消费者心智,引爆市场圈?新品牌如何在小红书中抓住机会更快成长?

为此,Morrketing与小红书十几位90后、90后活跃用户、小红书新品牌营销、小红书商业化相关业务负责人进行了交谈。尝试用三个“做什么”来回答最初的问题,即用户在小红书做什么,新品牌在小红书能做什么,小红书在做什么。

01用户:

小红书是地道的,互动的。

它是种草的工具,也是搜索引擎。

“我目前高频使用小红书APP,一天大概会打开三次。”丽丽是小红书的重度用户。她从日常穿着、美容护肤、运动健身、旅行攻略、摄影社交等方面刷搜小红书。

对于丽丽来说,“小红书”更像是一个多功能的聚会软件。通常作为种草除草的工具,使用方便,互动性强。我平时在上面分享自己的生活习惯和感受,比如旅游攻略。"

不过和Sunny不同的是,彩蛋只是轻中度用户。他们会在小红书里寻找提高生活质量的灵感,或者创造新的时尚。“小红书给人的感觉是很有品味,生活很好,”Sunny说。“所以在送朋友礼物、旅游、美甲、设计发型等不同场景下。,或者希望提高他们的搭配品味,会让我想去小红书看看。”

翻翻小红书,其实大部分笔记都是来自真实生活体验,是用户间的种草分享,连明星都特别接地气。比如安德鲁的减肥餐分享,他们在聚光灯下展示“A面的自己”,在小红书里展示“B面的自己”,更真实,更生活化。这样的互动社区氛围,更容易让用户产生深度共鸣。“当我发现有人喜欢或评论我的游记时,我会进一步与TA互动,分享一起旅行的乐趣,很容易找到志同道合的朋友,”另一位重度用户千千说。

当然,Morketing发现笔记分享只是他们使用小红书的方式之一,“通常被用作搜索引擎”,丹丹说。这也是越来越多的“小红薯”的用法。这些年轻人是带着“目的”进来的,搜索自己想要的东西,比如“展会、店铺列表/评价”、“产品评价”、“被其他平台种上之后,被种草之后”......

可以看出,不同于其他内容平台,基于如此大量的普通用户分享,小红书形成了“用户影响用户”的闭环生态,其“内容种草”具有更加接地气、自然、真实的场景属性,会增强用户的信任感,依托小红书搜索实用信息。

更多年轻用户在进入小红书,更多用户愿意真诚分享体验,更多用户愿意相信内容。这种正向循环使得小红书成为一个用户粘性很高的工具。

02品牌:从口碑生活潮流中捕捉

让种草更有想象力。

因为真正的信任,用户会深入到其他用户用的怎么样,感觉怎么样,性价比高不高,让用户更容易做决定,这也意味着小红书在一定程度上成为了用户消费决策的入口。

根据quest mobile 2020年的数据,小红书带货的平均转化率为21.4%,而Tik Tok、Aauto Quicker、微博的转化率分别为8.1%、2.7%、9.1%。这么高的转化草能力,自然吸引了一大批品牌。

在Morketing观察和采访的众多新品牌中,虽然目的不同,但小红书一定是必选项,甚至成为其首选。除了开篇提到的鼓励发条和完美日记,太妃糖派创始人大白也曾说过,“我们喜欢小红书的真实。和小红书的合作,在KOL合作数量上,很多品牌我们都赶不上。但是,我们希望每一个和我们合作的博主,都能真正发自内心的认可和分享产品。”

在小红书里,通过真实的口碑分享,有很多像完美日记、奶糖风这样的品牌故事,比如如西子、迈亚Active、Ubras、小鲜墩、钟等等。

而且,除了用户体验分享、博主笔记等种草方式,小红书也在和众多新品牌探索更新鲜、多元化的玩法。比如最近小红书在沪杭等地打造了“夏日仙境”,连同旅舍之源、VOSS、十七光年等品牌。



作为年轻用户感受美好生活的社区缩影,小红书借助平台数据捕捉用户对夏天的美好想法,联合品牌商打造何苗苗形象馆、夏日派对、欢乐酒馆、清凉避暑山庄四大虚拟主题馆,集体呈现时下最尴尬的夏日生活方式。同时线上主题馆搬到线下玩。









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比如参加其中一场快闪秀的新锐国产低度果酒品牌十七光年,特意点了一杯清凉夏日鸡尾酒,在上海静安大悦城的小红书里设置了饮酒场景——露营野餐、复古宵夜、精致沐浴...来吸引用户拍照并即时分享,线下和线上的双向循环分享带动品牌的知名度。

比如小红书笔记里有一个和夏天有关的热词就是拍照,但是女生夏天化妆会面临油粉、不听话贴、暗沉等问题。小红书联合“主持系之源”打造“Bobo影像馆”,将“主持系之源”的Bobo Mud产品融入夏日写真场景,传递“不惧高清特写”的产品卖点。

总之,在这次“夏日仙境”活动中,小红书更像是一本年轻的生活方式书,更像是品牌想象的展厅。从品牌特性出发,结合年轻用户的流行趋势,发挥产品的想象力,转化为审美与功能的碰撞,让用户在分享记录的过程中发现更多美好的品牌。

“对于卖货来说,可能不是唯一的平台选择,但是对于想做品牌的人来说,小红书是首选”,一家MCN机构的创始人曾经这样说过。从完美日记、奶糖派到十七光年、住宿之源等。,这些品牌都体现了这一观点。

03小红书:从0到100,迎接不同阶段的新品牌。

“想要,想要,想要”

其实无论是线上种草还是线下体验,战略玩法下的底层逻辑都是了解用户,了解传播,找到合适的土壤,占领用户心智,这是新品牌最好的成长曲线。

“对于新品牌的培育,有三大阶段:0-1产品建立;1-10抢赛道;10-100树品牌。”小红书恒说道。其实从销量、用户心智、品牌调性等方面来说。,品牌的每一个阶段以及不同阶段的推进都存在“既要又要”的问题。

那么,小红书是如何满足的呢?

比如,你最后一次七夕是怎么度过的?或者大家会想“我想要的爱情是什么?最好的七夕礼物是什么?”

基于此,小红书在网上搭建了一座7层的“爱情大厦”,对应“单身、单恋、思念、热恋、灵魂伴侣”等7种情感状态。同时,小红书邀请、沈等名人、人气博主,以及12组不同身份、年龄、职业的业余爱好者,共同探讨多元的恋爱态度,输出一系列态度视频,碰撞不同人群的价值观,直击用户心智,吸引超3万人发表笔记参与#七夕爱情绘本的话题讨论。

值得一提的是,活动巧妙地将纪梵希Givenchy Beauty、FILA、Blank ME等品牌与度假IP串联起来。绑定节日消费场景,通过品牌礼物墙、充满仪式感的七夕爱情盲盒、明星/博主拆封等形式实现多场景花式种草,快速提升品牌关注度。







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简单来说,小红书抓住了用户的核心兴趣,在社群中与明星、博主、素人、品牌“聊爱情”,从产品、活动、氛围、情感等多维度角度切入。通过有温度的情感流动和有趣的互动,加强品牌与用户的真实联系,让内容传递和价值传递更加充分。

正如小红书品牌客户营销总经理夏洛克提到的,“目前很多新品牌都在嚷嚷着要做品牌,其实是在追求ROI,但是你会发现越来越难做了。所以,树品牌应该是所有品牌从创立品牌之初就要牢记在心,一步一步去做的事情。”

那么,最好的护城河就是把产品和品牌带到用户的心里。在小红书中,当“早期用户数据洞察-线上博主尝试/分享-调动用户自来水-线下打卡体验-线上分享反馈”形成闭环,品牌积累用户,用户品牌认知的加深才能形成正向循环,这是打造品牌力最强的基础。

04摘要

更有“烟火气息”的社区,让小红书成为一个有特色的内容平台,也成为一个与生活、消费紧密相连的平台。高质量、高转化的内容和高粘性的用户是小红书对品牌最直接的价值。

但小红书还在思考如何在不影响用户体验的情况下,更快更方便地进行品牌转型,于是推出了“1号店整合”。原来面向企业主的“企业号”升级为“专业号”,专业号也面向有专业身份的个人开放,如心理医生、运动员等,通过资格审查可认证为专业号。专业号开通后,可以同时开店,实现号店合一。专业号可以说是进入小红书营销的“商业票”。

莫克汀发现,随着“号店合一”功能的推出,不仅工具端更加便捷,用户想要升级的产品也更加便捷:标签功能升级为“标记”,用户可以在笔记中直接标记或@专业号和产品信息,企业也可以通过该功能与用户进行互动,例如,线下打卡在线分享,将产品信息直接导入企业店铺,从而实现公域和私域的流量转换。而与用户更直接的联动,也会促使企业做好产品、内容、服务,从而获得更好的分发,获得品牌价值积累。

总之,不能再用简单的“内容种草”来定义小红书了。小红书正在超越小红书。

一方面,小红书正以生活方式为基点,以优质内容和用户互动体验为触角,链接平台、博主、用户、品牌之间的纽带,有效帮助品牌实现消费者心智占领,帮助更多新品牌从孵化到爆发。

小红书是干嘛的

另一方面,“生于内容,长于交易”,小红书还在不断完善“种草-转化”的环节,更好地融合商业和社区生态,营造健康的商业生态环境。

目前,小红书健康商业生态的打造,使小红书不仅能实现潮流生活,还能持续为更多品牌提供服务赋能,提供数据洞察、多维种草、营销转化等丰富工具。,满足不同品牌在不同成长阶段与用户沟通互动的需求。

备注:丽丽、丹丹、Sunny均为化名。

结束



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