受新冠肺炎疫情影响，线下美容店受到冲击。英国美妆集合店Space NK退出中国，万宁、屈臣氏等传统集合店亏损倒闭事件接连发生。相比之下，美妆零售“新物种”以COLORIST色彩师、HARMAY李子、WOW COLOUR、吵闹美等为代表。遍地开花，迅速攻占美妆市场，勇立行业潮头。

第一卷

问:都说移动互联网的快速发展挤压了美容店的生存空空间，但是新的美容店却如雨后春笋般蓬勃发展。你认为这种现象的原因是什么？

答:消费群体变了。Z世代年轻人正逐渐成为主要消费者。他们是从出生开始就在网络上漫游的网络原住民。所以他们对网络并没有那么着迷，网购对他们来说是常态。而且他们热衷于颜值，爱社交。在分享内容时，大量年轻人会分享线下店铺的场景，比如艺术展、线下音乐节等。网络名人里的线下店铺对他们更有吸引力。就像Xi茶和奶雪茶等网上名人店一样，总会有年轻人打卡拍照。Z世代重新掀起了线下体验的消费浪潮。

线上流量红利的消失。随着5G网络时代移动互联网的快速发展，小红书、Tik Tok、Aauto faster等多元化社交媒体的出现，带货直播、KOL种草等多元化营销方式的出现，品牌的传播渠道被拓宽和丰富，曝光机会增加，有助于加速国内美妆品牌的发展。目前线上渠道的流量红利正在逐渐消失，获客成本也在上升，进入了从流量到储备的存量竞争。因此，很多新锐的国妆品牌在线上获得一定影响力后，会抓住重塑线下渠道的红利，将线下渠道打造成品牌新的增量市场。

美妆产品更注重体验。美妆产品具有千人千面的特殊属性，尤其是彩妆产品。一定要自己去试，才知道是否适合自己的肤色和肤质。而Z世代的消费者在购物时会更加注重互动和体验。在这方面，线下渠道有先天优势。

基于以上原因，美妆集合店为线上品牌提供了一个链接消费者、探索新零售红利的孵化器。新消费时代，线上线下全渠道融合是必然趋势，线下渠道正在重塑品牌价值。对于新锐的国内美妆品牌来说，一线美妆店的门槛往往更高，准入条件也更加严格。正因如此，美妆零售的“新物种”——新美大店应运而生。

第二卷

问:新美妆集合店的“新”在哪里？与传统美容店相比有哪些主要区别？

答:同品牌合作模式新。同品牌之间的合作模式采用买断制，免上架费，录制时间短。这些优势会吸引更多的品牌入驻。同时品牌也会给集合店一个更好的价格，可以反馈给消费者。长此以往，可以在集合店、品牌、消费者之间建立良性循环。

社交体验场景新。场景设计必须符合年轻消费者求新求异的心理，新颖的装修必须是消费者进店的首要原因。打造多场景，在场景创新中引入跨界组合元素，如设置“彩虹墙”、“美妆蛋墙”等能吸引年轻消费者打卡拍照的场景，兼具观赏性和话题性，从而形成社交传播。有效吸引消费者打卡拍照，可以延长消费者停留时间，增加其产生消费行为的机会，有助于提高转化率。新的美妆集合店不仅满足了消费者的购物需求，也满足了他们的社交分享需求。

去中心化的形式是新的。【/s2/】针对Z世代追求个性与自由的特点，新美妆集合店与传统cs店、传统集合店的一大区别在于de-BA。BA只在消费者需要的时候出现。巴不会一路跟着你，一直推荐你，带来消费压力感。反而会给消费者提供更加独立、轻松、舒适的体验。消费者可以在店里随意试用，直到满意为止。

第三卷

问:“得年轻消费者者得天下”你同意这个观点吗？如何看待Z世代的影响力？你眼中的Z世代消费者有哪些与众不同的特点？

答:我们提出了这个观点，我们对此表示赞同。从各方面数据来看，Z世代是消费主力。他们最鲜明的特点是，颜值是正义，社会性是金钱，个性是动力。他们崇尚颜值，热爱分享，追求个性。他们在空之前就有一种民族自信心。在他们眼里，中国是世界的，中国的才是最好的。基于此，也给了国产品牌更多新的机会。

第4卷

问:国产美妆产品是否越来越受消费者青睐？平价和高性价比是国产化妆品的竞争优势之一吗？会不会提高国产化妆品的选择率？

答:国产美妆产品确实很受年轻消费者的青睐。新消费者的变化也带动了消费观念的变化，国妆品牌在空之前迎来了红利期。因为Z世代人很爱国，他们生长在物质资源丰富的时代，不会那么好奇洋货，崇洋媚外。购物时，他们不考虑产品是不是国外品牌，只考虑我喜不喜欢。所以对于Z世代来说，国外品牌和国内品牌是在同一起跑线上的。随着新媒体的兴起和新营销的传播，国内美妆品牌也迎来了更好的发展机遇。

另一个原因是中国的美妆供应链已经非常成熟。国内美妆品牌使用的OEM和ODM和国外品牌是一样的，高性价比确实为国内美妆产品赢得了更多的市场份额。调色师调色师也会随着消费者的购买力及时调整国内美妆产品的推出。

第5卷

问:新美容店的风格同质化越来越严重。如何看待这种现象？你认为美容店如何保持活力？不断吸引消费者？

a:因为市场的需求，所以出现了这么多新的美容店。数量增加后，确实会出现同质化，需要集合店不断迭代升级，寻找差异化。

至于如何保持活力，持续吸引消费者？首先，利用空 之间的美学，构建消费者喜欢的场景，紧跟潮流，让他们感受身临其境的场景体验。其次是产品力[/s2/]，要求性价比高，产品质量高。调色师调色师大师店SKU 20000+。为了保持产品的高质量，产品选择非常重要。我们依靠数据驱动而非主观经验进行四级漏斗选品，即买手数字选品——产品选品会投票PK——产品试销——最后上架，数字选品，以数字实现品牌平等。第三，基于用户的需求，先调查了解消费者的需求、习惯、喜好，然后不断迭代创新。意识极其重要，一味模仿就好，永远跟着同行走。只有通过创新，我们才能走在前面，成为行业的领导者。基于对消费者的理解，我们可以创造这样的场景，推出这样的产品。

在新营销模式不断迭代的当下，我们可以整合全渠道资源，以数据分析打破线上线下界限拥抱变化，从而逐步拓展行业新零售空。消费者在购物体验和品类选择上享受到了这个时代的“独特性”。