4月20日上午，南都记者来到梁毅位于荔湾区中山七路华府巷44号的家。梁毅的家庭大约30平方米，分成一个房间和一个客厅。平日，梁毅和他的妻子住在家里。环顾四周，墙上安装的灯具都是9W节能灯泡，电视、冰箱、空开关等日常电器。
“我们在这里住了17年，每个月的电费大多不超过100元！”魏亮说，妻子生病后卧病在床，每月医药费1000多元。夫妻俩退休金不高，平日里她过得很节俭。梁毅说，房间里比较大功率的电器是空开关，但他妻子房间里的旧空开关已经很多年没有打开过了。“开机的时候他咳嗽了一声，后来就没开机了。”新的空交换机是他家今年3月买的。“试了10多分钟就关机了。”
她说，家里还有两个电暖器，旧的用了很多年，新的买回来就没用了。“去年天冷的时候会偶尔开一下，一天也不会超过一个小时。今年天气很暖和，很少开机。”
杜南记者看到，老款电暖器的功率是1,200 W，新款电暖器的功率是2,000 W，老款电暖器一小时大约是1.2度电。按照居民电价0.62元/度计算，一小时电费为0.75元。
让梁毅纳闷的是，她今年收到的电费账单“吓”了她一跳。她向南都记者出示了存折，让记者看她扣的电费。可以看到，从去年9月到今年4月，除了1月12日扣费467.63元，3月11日扣费576.98元外，其他月份的电费大多在100元以下，平均每月扣费92.88元。
梁阿姨的电表清单。
由于存折余额不足，2月显示费用未扣。3月10日续交一定金额后，梁毅连续在3月10日和3月11日扣了两次电费。3月11日扣的电费，估计是补2月份电费的滞纳金，电费逾期未交。
“为了这件事，我已经连续几天没睡好觉了。”梁毅很担心。她怀疑电费有问题。她曾多次联系荔湾区供电局。供电局派工作人员上门查看，发现“电表没问题”。她想知道，“这是什么问题？”
小区物管人员说，小区电表已经上锁，只有供电局的人才能查。目前，我只收到梁毅有关电费飙升的投诉，并没有收到其他居民的类似投诉。她建议梁毅继续向辖区供电局汇报。同时，工作人员表示，如果梁毅有需要，可以向物业申请，物业可以派电工到他家检查线路有无故障漏电。
供电局提醒：家中若电费激增可申请验表随后，南都记者陪同梁毅来到中山八路荔湾供电局。打印出梁毅家用电器清单后，显示去年12月的电费是467.63元，今年1月是571.27元。相关工作人员对此进行了回应。他们已经派了工作人员去梁毅社区。检查后，他们发现电表没有问题。目前，他们正在帮助梁毅协调第三方对电表进行测试。在7个工作日内，工作人员会将梁毅使用的电表带到第三方进行检测。如果测试结果显示电表仍然没有问题，梁毅将需要支付相关的测试费用。至于电表背后的问题，比如家电坏了，漏电，线路故障，建议业主请电工上门维修。
工作人员当场问梁毅:“这两个月很冷。开暖气时间长吗？”梁毅坚称今年1月几乎没有开通，去年开通时间每天不超过1小时。
工作人员提醒，如果市民注意到家中电费大幅上涨，而家中电器用电量和使用习惯没有明显变化，可以到所辖供电局提供身份证明进行抄表，也可以拨打供电局客服热线95598，抄表员采集信息后会提供上门服务。
最新回复：经第三方检测，涉事电表无问题4月23日，广州供电局回复称，今年3月，荔湾区华府用户梁因对两次电费有疑问，向荔湾供电局申请抄表服务。荔湾供电局已根据用户要求，安排工作人员分别于3月16日和4月14日进行了抄表工作，抄表结果均正常。4月19日，用户拨打电力客服热线，要求第三方查表。荔湾供电局已于4月22日为用户拆换电表，用户可自由选择抄表机构进行抄表，抄表结果将在用户提交申请之日起7个工作日内答复。荔湾供电局将根据抄表结果继续做后续处理。同时，荔湾供电局已为用户检查计量装置是否存在窃电现象。经查，不存在窃电行为。
广州供电局建议用户可以下载“南方电网”app小程序，登录并关联家庭用户号，这样就可以清楚的看到每天的用电量。同时，尽量使用节能电器，建议家用电器不用时拔掉电源插头。
5月6日，南都记者获悉，经过第三方检查，梁毅家属的检查结果一切正常。
采写/摄影:南都记者汀洋
视频:南都记者李
