服务运作管理(用心服务温暖除夕夜归人)

“旅客朋友们,新年快乐!我们给你们送年夜饭了!”在阖家团圆的除夕之夜,由宁波开往武昌的Z32次列车里,祝福声、拜年声此起彼伏。列车长周亮和列车工作人员将热腾腾的饺子递到旅客手中。

万家团圆的除夕夜,仍有不少人向着家的方向奔波在路上。湖北铁路、高速公路相关部门开展“除夕送饺子”“最暖团年饭”“我为司机服好务”等活动,用真情服务温暖赶路的人们。

“真没想到除夕夜能在列车上吃上饺子,你们太用心了。”Z32次列车上的旅客表示。

1月31日,Z32次列车长周亮给旅客送饺子。(采访对象供图)

从1954年开始,中国铁路武汉局集团有限公司武汉客运段持续在列车上开展“除夕送饺子”活动。在百年老站汉口火车站,除夕为旅客送饺子活动已延续近70年。今年春节前,汉口站将吉祥物、中国结等挂在候车室里,让旅客感受到浓浓的年味。

高速公路上,湖北省交通运输厅高速公路路政执法总队黄黄支队机关党支部组织党员干部下沉高速一线,搭起“便民服务台”,带上“红袖章”,主动亮“身份”,联合辖区高警大队、服务区经营管理单位开展“我为司机服好务”党员志愿服务活动,为过往司乘人员免费提供银耳汤、开水、法规宣传等。

服务运营管理项目

在京港澳高速公路孝感服务区中国石化加油站二楼的“司机之家”,特殊的团年饭在除夕之夜如约而至。为关心广大货车司机,中石化在湖北境内的10座“司机之家”开展“最暖团年饭”公益活动,邀请过路加油、休息的货车司机吃上一顿热腾腾的团年饭。

“谢谢你们这么用心。虎年就要到了,希望来年大家的日子越过越红火。”司机们吃过团年饭,继续出发。(记者王贤)

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