“一个店铺就是一个产品，运营的每一个环节都是必不可少的。”

所有与线上产品相关的人工干预都叫做运营。

运营的目的是增加用户，提高用户的活跃度和留存，最终获得更高的收入。

新:通过营销渠道推广、活动、换量、品牌推广等方式增加新用户。

推广:希望用户每天都能用自己的产品，每天都用几次。包括使用频率和持续时间。

留存:很多时候是由产品质量决定的，但用户什么时候能留下来，就看运营了。

营收:通过运营，让用户更愿意花钱买产品，让产品赚更多的钱。商业化最重要的两个因素是用户规模和ARPU(每用户平均收入)。

一个店铺就是一个产品，运营的每个环节都是必不可少的。电商运营是运营的主人，体现了运营的几大功能:

运营:商品的管理和呈现是采购的基础；

用户运营:管理召回老买家和新买家，刺激二次转化；

运营:参与促销等活动可能是用户购买的直接原因；

市场运营:从外部寻找渠道，为自己的店铺和商品导入用户；

数据运营:电子商务的每一步都与数据有关。我们要时刻关注数据，并从中找到突破点。

3.1内容运营

内容营销

3.2用户操作

用户操作

3.3活动操作

经营活动

3.4市场运作

市场业务活动

3.5数据操作

数据操作

原图:

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