俗话说“三分钟注定，七分钟靠努力”。在电商行业，就是“三分钟靠产品，七分钟靠运营”。一个好的运营团队能够快速的找出提升产品销量的方法，一个好的电商运营团队会成功一大半。那么电商运营应该怎么做呢？开店需要哪些小知识？

电子商务运营的工作内容是什么？

一.数据分析

在今天的大数据时代，一切都离不开数据，数据包含了门店、市场、客户的信息，包括电商企业成功的路径。所以运营人员在上班的时候不可避免的每天都要和数据打交道，统计分析每天的销售数据、流量数据、转化率数据等各种和店铺相关的数据。数据可以反映很多问题，一目了然昨天店铺哪个环节变弱了。

如果店内没有问题，可能会出现在竞争对手身上。市场上这块蛋糕的重量是固定的，但是你能吃多少是由操作决定的。如何从竞争对手手里抢蛋糕，是运营需要做的事情。

当竞争对手和自己的店铺都失去了流量，就需要在市场中寻找问题。客户的需求变了，可能是因为疫情之类的不可抗拒的因素，也可能是因为顺应时代的变化出现了更时尚的东西。无论如何，市场的蛋糕越来越小，运营需要及时改变门店运营方案，以应对将要面临的挑战。

二、店铺运营

通过对数据的分析，可以对店铺的情况和环境有一个了解，然后需要保证店铺的各项指标都达标。发货数量、发票、售后评分、客服数据都是运营需要密切关注的领域。如果前面有差评，是运营需要考虑是找优质客户写好评，还是找没评价的客户写好评，这是个问题。详情页的图片和文案有没有问题，需要做哪些修改，也是运营要做的事情。

三。促销活动

在保证店铺处于合格状态后，就需要开始考虑引流了。如何利用好平台为商家提供的活动服务，使用哪些产品参与活动？是流量还是利润？你什么时候参加活动？要不要避开竞争对手？有新品和备货计划。要不要设个仓库？在哪里设仓库？这些都需要根据当时店铺的情况和阶段综合考虑。

培养一个对电商运营相当熟悉的人才，需要花费大量的时间和精力。新手小白如果想做运营，一定要提前了解店铺的背景。即使是开淘宝店的，也有对后台操作不熟悉的人，剩下的需要在很多实际操作中不断总结经验教训。需要花费大量的时间和精力去学习和操作。每个人都需要有点耐心。有兴趣可以多看看风向区网站上的干货文章，提升自己的能力。