很多消费者在遇到假冒伪劣产品、价格欺诈、虚假广告、过期食品时，都会拨打12315投诉维权。但是除了热线，12315还有很多快捷方便的投诉方式。让我们来看看。

消费者可登录www.12315.cn网站、下载12315手机APP，或在微信微信官方账号、微信小程序、支付宝搜索12315，根据提示进行投诉或举报。同时，全国12315互联网平台也开发了电子地图功能。

如果通过手机、网站等其他方式进行投诉或举报。，平台会根据您选择的商家所在地，将案件直接推送到被投诉商家的市场监管部门，不仅减少了分流时间，还可以将属于ODR企业的投诉纠纷直接推送到ODR企业，纠纷解决更加高效快捷。

操作指南:

首先，直接在微信小程序中搜索“12315”。

第二，点击“我要投诉”

3.点击“同意”接受投诉通知。

4.输入投诉商户名称、企业名称或统一社会信用代码，选择投诉单位。

动词 （verb的缩写）填写消费者信息

六、确认商品或服务的类别

七、填写时间、地点、事件、基本要求等。

八、选择申诉的内容

九。选择处理单元

来源|黔东南州市场监管

编辑|吴云航

提交电子邮件| hpxxwzx@126.com

关注我们