关注【本头条号】，更多关于企业管理、员工激励、薪酬制度、绩效激励等内容免费与你分享！私信“绩效”送您关于员工管理、绩效薪酬的干货视频。

从创立初期仅6个人的团队到如今拥有40万名员工的大企业，顺丰速运的成功有目共睹，时常有人向王卫请教管理企业的秘诀，对此王卫总是淡淡地回答：“哪有什么秘诀，运气好而已。”明眼人自然明白，那不过是王卫的谦逊之词。企业管理是一个十分繁杂的系统，涉及企业运营的方方面面，顺丰速运能够发展壮大，取得今天的成就，必然有其独特的管理之道。

1、制定规范的招聘流程：及时了解和反馈新入职员工与离职员工的需求和动向。“人力”是关乎企业发展的重要资源，快递行业更是一个重视人力资源的行业。作为国内颇具影响力的雇主品牌，顺丰速运对于人才的选拔十分严格，应聘者自报名起，大多需要经过面试、笔试、复试、岗前体验等多个环节层层筛选，只有认同顺丰速运的企业文化、发展理念，适应顺丰速运的工作强度的应聘者才能通过考核。此外，员工入职3天后，顺丰速运的招聘人员还需要对他们进行访谈，了解他们对顺丰速运的印象，鼓励他们提出自己的要求、建议和想法。员工入职满一个月后，人力资源部门会组织新员工座谈会，以了解他们的需求。如果有员工离职，在他们离职一个月后，人力资源部门会对其进行电话回访，对于离职率较高的快递网点，集团还会组织相关人士进行走访，以便发现问题，及时改进。

2、清晰划分岗位职责：加强对员工的培训。从造字法上来看，“企”是一个会意字，一“人”一“止”合而为“企”，有“人”则“企”，无“人”则“止”，企业的发展离不开人的支撑，离不开人才的支撑，员工各司其职、各展所长，企业才能有序发展。一家成功的企业，一定会重视人才，聚集并造就高素质人才。在顺丰速运，岗位职责划分非常清晰，且常年组织对员工的培训，培训方式有线上、线下两种方式，培训类型有对新员工的入职培训、对老员工的业务技能强化培训，还有对未能通过业务考核的员工进行的具有针对性的培训。

3、为员工提供合理的薪酬和良好的发展平台：员工是企业的生命线，企业的发展离不开员工的努力，留住员工，企业才能拥有持续发展的动力。对于员工离职的原因马云给出的解释非常到位，他认为，虽然员工离职的原因各种各样，但是归结起来多半离不开两点：一是钱给得不到位，二是干得不开心。所以，企业想要留住员工，就得给予他们合理的薪酬和良好的发展平台。

4、提升员工的福利待遇：解决员工的后顾之忧。为了让员工体面工作、安心工作、快乐工作，顺丰速运从细微处着眼，通过与医院、企业、政府、学校等多方沟通，最大限度地在医、食、住、教四个方面为员工争取相关资源，员工可以凭借自己的工牌享受到很多实实在在的优惠。

“经营五元素”之一——质量：质量是顺丰速运稳步发展的基石。对一个快递企业来说，质量主要体现在派送速度和派送服务两个方面，因此，派送速度快、派送服务好，是顺丰速运一直以来的追求。为了提升派送速度，顺丰速运首开先河，租用飞机运输快件，后来更一掷千金购买飞机，并组建自己的航空网络；为了保证良好的派送服务，顺丰速运始终坚持“有所为有所不为”，保持中高端的定位，以商务件派送为主要业务。

“经营五元素”之二——品牌：品牌是企业的灵魂。企业品牌的铸就非一日之功，它需要恒久不变的坚持。王卫将顺丰速运的管理与品牌的塑造相结合，与时俱进，不断创新，专注于人才梯队的建设，提高管理水平，通过给员工提供广阔的发展空间，激发员工的工作热情，积极探索客户的需求，想客户之所想，力图为客户提供优质的服务。

“经营五元素”之三——市场占有率：市场占有率以质量和品牌为基础。企业只有提升质量、树立品牌，才能提高市场占有率。用过顺丰速运发送快件的客户都知道，它的派送费用在同行业中是最高的，但这并不妨碍客户选择它、喜欢它。顺丰速运以商务件等小件货物的运送为主要业务，坚持中高端定位，多年来一直保持着很高的市场占有率。

“经营五元素”之四——利润：利润是企业得以持续运转的基础。科学地运营管理使顺丰速运成为国内快递行业的领军企业，收获了丰厚的利润。有了利润的支撑，顺丰速运得以在保证快递业务正常运转之外，向电子商务领域进军，为企业发展谋求新的利润增长点。

“经营五元素”之五——抗风险能力：增强企业的抗风险能力是企业发展的重要环节。顺丰速运在经营过程中时刻注意保持警惕，以前面四个经营元素为基础，通过对风险的预判和企业管理水平的提升，增强自身的抗风险能力，从而能够泰然面对激烈的竞争和来自各方面的挑战。

更多数据落地案例、KSF薪酬全绩效/PPV薪酬量化模式落地设计私信“绩效”获取资料，老师一对一交流