无论在哪个行业寻找合作伙伴，都希望找到正规的公司。毕竟只有和正规公司合作才能保证双赢，而不是单方面的努力。Tmall.com寻找客户服务外包公司也是如此。但是客服外包是一个新兴的第三方服务行业，行业内鱼龙混杂。店主在寻找合作公司时也需要注意一些事项。下面，北京萌萌客服外包公司的作者就和大家分享一下在Tmall.com寻找正规客服外包公司时的一些注意事项。
正规外包公司
首先，公司规模一定不能太小。通过北京萌萌客服外包商在这个行业的经验，得出的结论是:经验丰富、运营效果好的外包公司，规模不会太小，或者至少有几十个客服团队。不是说所有小规模的外包公司都不好，但是服务效果好的公司肯定会有更多的网店合作，需要的客服人员也会更多，所以客服团队肯定不会太少。而一些新成立的小公司可能服务效果不错，但由于成立时间短，经验不足，容易走弯路，为了网店的利益，店主还是选择规模大的公司合作比较稳妥。
其次，服务案例一定要多。服务案例多的公司会有丰富的经验，他们会从无数的经验中升华。能够不断发展进步的公司，才能更好的适应这个飞速发展的社会，不会被社会淘汰，更有利于长期合作。当然，如果你有类似的服务经验就更好了。
服务案例
再者，外包公司的市场负责人要善于沟通。市场负责人负责帮外包公司谈合作。如果她的沟通能力不好，公司客服人员的沟通能力可想而知。而且外包公司的负责人善于沟通，善于交流，也有利于合作的顺利进行。
最后，外包公司要有正规的合同。正式合同是双方顺利合作的保证，正式合同具有法律效益。如果一方违约，它将承担法律责任。正式合同会包括合作方式、服务费、佣金、合同期限、账户信息、双方权利义务、保密义务、违约责任、签约时间和地点。本合同一式两份，附件一份，双方各执一份，具有同等法律效力。
以上几项是萌萌客外包客服作者想给大家介绍的天猫网店找正规客服外包公司时的注意事项。虽然很多都是小细节，但是却能反映出很多我们平时没有注意到的点。希望店主们不要忽视。
