现在大家对淘宝客服外包公司都有所了解,但是对于它的收费还是有很多疑问。淘宝客服外包多少钱?有多少种收费方式?这是边肖今天主要解释的。
说白了,客服外包公司就是客服和网店之间的桥梁。如果客服外包公司收费高于网店自己招聘客服,网店可以跳过客服外包环节,自己招聘客服。所以一般网店外包公司的成本比自己招聘要低。
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客服外包公司根据电子商务的需要调整以下收费方式:
一、季节性收费:比如店里主要经营电风扇、雨伞雨靴、棉帽、手套等季节性商品。一般情况下,合同会按月签订。
二。长期收费:鉴于一年内店内商品销售稳定,每月商品销售总额不大,一般采用这种服务方式。
这两种收费模式一般有三种支付方式。a .一种是固定工资,大概4500-5500元/人/班;b .底薪+提成低,一般底薪在1500-2500元/人/班左右,提成在客服销售的1-3个点之间。c .无底薪,高提成。一般商家很少用。虽然没有底薪,但是客服销售的提成特别高。根据销售数量,客户订单数量和店铺商品的销售数量。
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三。促销期间收费:类似双11、618促销的平台大型优惠活动,以及店铺自己的店庆等。,临时需要大量客服。一般这种支付方式是按天结算,每天200元/人/班左右,节假日300-400元/人/班左右。视店铺情况而定。
四。按咨询量收费:有些产品不太好做在线客服统计,所以选择这种方式,北京萌萌客户就是这样收费的。
通常50天以内的咨询收费在1500元左右。
50-100天咨询收费2000元左右;
全天100-150次咨询收费3000元左右;
150-200天的咨询收费在4000元左右;
200-300小时的咨询收费在4500元左右。
以上小编解释了客服外包的收费和价格。请记得分享读者的任何建议!