对于电商企业来说，客服外包公司对于很多电商企业来说是一个很大的帮助，不仅可以帮助企业省去招聘、培训、客服管理等环节，还可以降低成本。对此，很多人都很好奇客服外包公司是怎么接单的。今天萌萌客户外包服务商的边肖给大家分享一下外包客服公司的接单模式和流程。

1.我们可以通过淘宝、JD.COM、拼多多等平台推荐比较正规的外包公司，也可以在网上找一些评论比较好或者同行推荐的外包公司，卖家可以通过线上联系直接联系这些公司。

2.正规的专业客服公司在接到订单后，会根据商家的咨询需求，推荐适合商家的合作类型和合作方案。商家还可以实地参观客服公司，看公司的管理制度、合作方案、客服人员素质等等。

外包公司调查

3.如果选择电商平台推荐，商家满意后，确认价格、服务标准并填写相关信息，全部提交后台审核。商家确认合同后，支付款项，为商家提供客服，开始服务。如果是在网上找到的，双方确认价格和服务方式后正式签约，然后开始服务。

4.服务初期，商家要去客服公司或者在线培训客服人员店铺详情和产品知识，一般是3-5天左右，视产品复杂程度而定。然后就是商家和客服公司长达一个月的磨合期。经过这一个月的磨合，合作基本稳定。在磨合的时候，双方要多沟通，不要等出现问题再互相推卸责任，这样合作会更愉快。

在选择客服外包公司的时候，一定要根据自己的实际情况来选择，知道适合自己的才是最好的。