随着互联网的快速发展，电子商务也迅速发展，许多业务转向在线发展。随着网购的便利，越来越多的人在网上消费，网店的数量越来越多，所以市场对客服的需求就更大了。

现在专业的客服很难找，成本也很高。除了办公场地，客服人员的专业设备、工资、福利、住宿等费用都比较大。如果我们把客服外包给专业的外包公司，成本肯定会比我们招的便宜很多，而且专业外包公司的员工工作效率高，服务专业，也能增加店铺的销量。因此，网盟边肖认为，天猫网店可以外包客服。

外包公司的客服有多年的实践经验，他们也比较了解平台的规则。而且外包公司的客服都是公司培训的，最终考核合格才能上岗。专业客服有专业的销售技巧，可以更好的引导客户下单，更高的服务热情，间接提高客户的复购率。

而且外包客服对店主来说是一种省心省力的方式。这样店主就可以把更多的时间花在如何更好的升级店铺，降低高周转的风险上，那么适合客服外包的店主为什么不去做呢？

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