2018年5月，荔枝新闻关注到电商平台账号注销困难甚至无法注销的问题。今天(1月1日)正式实施的《电子商务法》明确规定，电子商务经营者必须明示用户注销方式，注销时不得设置不合理条件。之前销户难的电商平台有没有改变？

2018年5月，记者体验了七大热门电商平台的销户便利。发现Aauto快消和美团外卖平台明确表示不提供注销账号服务，而淘宝、新浪微博、百度地图平台可以注销账号，但附加了很多条件。其中最奇妙的是百度地图。注册时只需要提供手机号，注销时需要提供身份证号和实名，还有人脸识别。

今天，记者首次登录体验了美团外卖，之前无法注销账户。根据提示，记者提交了注销申请。平台随后给记者发来了手机验证码。输入验证码后，记者的美团外卖账号被成功注销。

随后，记者再次登录百度地图，之前精彩的注销条件已经取消，用户可以一键注销。此外，新浪微博也可以成功注销，还有14天的“后悔期”，申请注销后14天内可以注销。

在记者的采访测试中，仍有部分电商平台在注销账号时设置了附加条件。其中，淘宝账号注销需要满足七个条件，包括“最后一笔订单完成时间大于15天”等等，这与电子商务法实施前没有区别。之前账号无法注销的Aauto Quicker软件，在其手机App上仍然找不到账号注销入口。Aauto Quicker的客服表示，手机软件上没有注销入口，记者需要发送邮件申请。下午2点，Aauto Quicker平台给记者发来了一封邮件，内容是关于销户的申请指南。邮件中说，申请注销Aauto Quicker账户，不仅要提供身份证照片，还要拍一张自己拿着身份证的视频。

记者注意到，电子商务法明确规定，市场监管部门将责令电商平台改正不提供账户注销或者设置繁琐、不合理注销条件的行为，逾期不改正的可处以罚款。法律界人士表示，这一条款有利于更好地保护用户的个人信息。那么，电商平台附加的“合理”和“不合理”的销户条件有哪些？法律界人士认为，应遵循“原注销”原则。也就是说，如果取消条件比申请条件复杂，就可以判定设置的条件不合理。

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(来源:江苏广电全媒体新闻中心/张青编辑/赵)