来源:新京报

针对APP注销难的问题，Aauto快消回应称将统一强调和优化问题的处理和响应方式，QQ表示正在优化账号注销功能。

6月20日，新京报发表文章《APP账号注销难:拼多多“不能注销”，Aauto更快需要证明“手机是你的”。记者实测了35款主流app，其中QQ、拼多多用户账号不能主动注销，Aauto快消用户需要提供营业厅出具的手机号权属证明等文件，证明“手机号是你的”。

6月20日，Aauto Quicker和QQ对此进行了回应。据Aauto Quicker报道，看到新京报关于APP注销难的报道后，我立即向产品运营负责人核实。Aauto Quicker非常重视用户反馈，会和所有运营商统一优化该问题的处理和应对方式。腾讯QQ相关人士表示，QQ正在针对QQ账号注销功能进行优化。

截至记者发稿，拼多多尚未回应。

Aauto Quicker表示，未来将在APP升级线上注销该功能。

记者实际发现，用户想要注销一个账号，需要经过层层限制。

以Aauto更快为例。注销时需要“说明注销原因，提供Aauto更快身份证号、身份证正反面照片、持身份证正反面照片，到手机营业厅开具手机号权属证明”，并将以上信息发送到Aauto更快邮箱进行核实。

对此，昨日，Aauto快消表示，看到新京报关于APP取消困难的报道后，立即向产品运营负责人核实。a auto faster非常重视用户反馈，将与所有运营商统一并优化该问题的处理和响应方法。“原则上，所有证明自己的方式都可以。目的不是故意设置障碍阻止人注销，主要是为了避免恶意注销他人账号。”

至于身份证明文件相对繁琐的原因，Aauto Quicker表示，“证明我身份的方式有很多，包括但不限于提供作品中经常出现的人的照片、场景照片、属于我的身份证和手机号码等等。简单来说，开具移动营业厅证明不是必须的，也不是唯一的条件。如果可以用其他方式证明，就没必要了。如果没有其他证明，只是用你的手机号注册，那么这个证明可能是必要的。”

此外，目前Aauto Quicker中的销户功能和操作方式主要通过APP和400电话号码的在线提示来实现，产品团队也在进行研究和调试。后期将在APP中在线升级账号注销功能，使注销流程更加便捷。

不能主动注销QQ“注销功能优化”

不同的APP注销有不同的困难。Aauto Quicker的注销需要证明“你的手机号是你的”，其客服也强调，如果注销，这个手机号就不会再在Aauto Quicker注册。与此不同的是，QQ无法主动注销，相应的解决办法是回收一段时间没有登录的QQ号。

6月2日，新京报记者登录QQ应用时发现，QQ官方指出的注销方式是“QQ号回收”，根据使用频率不同，QQ号分为注册后3天和注册后24小时。但45天不登录、3个月不登录的3种情况可能会被回收，存在安全隐患和违规操作的QQ账号会被冻结。官方指南中还指出，一旦账号被回收，该账号的所有信息将被清空空，包括但不限于q点、q币等虚拟财产。

对此，昨日，腾讯QQ相关人士表示，正在对QQ注销账号的功能进行优化。如果用户注册QQ后不想用了，QQ会在登录一定时间后回收账号，回收后的用户数据会清零空。

至于为什么QQ没有主动注销选项，接近QQ的人士表示，这个功能QQ确实在做，只是没有开发出来。同时，新京报记者在QQ的APP中发现，在注销功能的说明中，QQ有“目前仍在优化QQ号注销功能”的表述。(记者罗一丹白金磊)