一直以来，家居零售行业都比其他零售行业更特殊。在很多零售企业都在向数字化转型的当下，强调线下和体验的家居零售企业，近年来对数字化的反应却很慢。除了少数提前布局线上线下联动营销的龙头企业，大部分家居零售企业仍然习惯于传统的等待顾客的方式。

今年疫情毫无征兆的来袭，让很多家居企业人心惶惶，经营状况雪上加霜。目前主要依靠线下客流的传统销售方式难以维持，零售渠道的线下获客效应在不断减弱，因此大部分家居企业可能面临获客难的问题。

国内零售业问题分析

1。零售渠道很难获得客户

渠道碎片化导致的流量分散是这两年家居行业面临的核心困境之一:精装房、全渠道的兴起，用建材城把消费者抱在一起的时代已经一去不复返了。

在渠道碎片化的背景下，家居行业的收入实现方式以专卖店的形式结束了“客流→进店→店铺转化率→下单”的单一手段，消费者的购物行为呈现多元化。渠道分散导致传统零售渠道竞争加剧，进而导致传统零售渠道获客困难。

2。高客户获取成本

在渠道碎片化的背景下，家庭消费的低频属性也导致很多公司过于依赖广告引流。随着传统电商的高引流成本，以及主场赛道的逐渐拥挤，行业的获客成本成为了目前比较棘手的问题。

解决获客问题的根本在于如何做出自己的游戏。获客难，成本高，其实是一个问题，就是家居零售企业缺乏自己的“流量池”。有了一批认可居家企业价值观和品质的“专属粉丝”，居家企业的发展才能更“有保障”，居家流量给了我们答案。

如何让首页流量促进销售？

01家居企业直播是常态

疫情下，家居企业加快了线上线下融合的进程，意识到消费者的“家”也可以推广收费。从今年2月开始，直播成为家居卖场获客的主要方式。以居然之家、红星美凯龙为代表的家居卖场，以直播+城市站的方式打通流量壁垒，对线下门店进行引流。

值得注意的是，家居卖场正在不断开发直播模式，玩出各种新花样，导购直播、联名直播、总裁直播等新模式已经成为常态化的营销方式。居然之家和慕思品牌开始了联合直播。居然之家总裁王宁、慕思寝具总裁姚吉庆进入直播间带来专属福利，2.5小时内收到近1.5万单。

它不仅是家居卖场，也是软件家具企业和家装企业的重要引流途径。

直播等数字化营销手段成为家居行业的救星，疫情叠加行业洗牌期，推动家居企业线上转型和数字化渠道整体转型。

02企业数字化转型继续深化

除了营销层面的直播等数字化手段，数字化转型还体现在企业运营的方方面面。为了打破“场”的限制，居然之家携手设计师推动3D云设计、云渲染等数字化技术的应用，同时在3D场景导购方面持续发力。按照计划，到今年年底，居然之家将完成全国所有门店的数字化升级。红星美凯龙的数字化转型速度也在不断加快，在天猫城市站运营、数字商场建设、阿里云数据中心建设、全球营销推广等领域都取得了成效。

与此同时，家装企业也在向数字化转型。以东易日盛为例，东易日盛宣布转型高科技家装，用数字技术连接整个家装业务，同时依托网佳科技、居然之家科技、DIM+数字家居系统、信息系统四大高科技板块，构建家装业务全链条智能化运营管理体系。通过数字化赋能、运营体系升级、规范管理、打通产业供应链等扶持措施，家装企业产值规模有望获得突破性增长。

[/s2/]03一站式购物的概念得到深化

近年来，定制的热度不减。随着“一站式购物”概念的深入，为全屋提供解决方案已经成为行业内的高频词汇。家装行业正在走向融合，品类之间的界限不再清晰。

尚品匹配此前发布的“锦绣东方”系列升级，结合二代全屋定制，升级新中式风格，涉及硬装、木门、装修等。其总设计师冉立在接受记者采访时表示，此次升级已形成完整的箱包链条，是对一站式设备的全新升级。业内人士认为，提供整体家居解决方案是未来的一大消费趋势，而个性化定制仍是定制家居企业践行的模式之一。

全屋装修并不是一个新概念，这两年也没有实质性的进展。有业内人士认为，现在的装修业务面临很多问题，比如无法保证在约定的交付期限内交付标准的统一。然而，在“一站式购物”概念深化的趋势下，仍有企业进入赛道。

消费者的需求已经发生了变化

近年来，90后逐渐成为家居产品消费的主力军，消费趋势越来越年轻化，颜值、个性等消费需求越来越显著。同时，受疫情影响，“宅”的时间增多，家居产品的环保、健康、舒适越来越受到重视。为此，很多家居企业都在不断升级自己的环保产品。

疫情冲击了家居行业，消费需求一度被抑制，疫情也成为行业变革的催化剂，迫使企业改变传统思维方式，推陈出新，加快转型升级。