“你好，公司最近推出了一款新产品，现在的价格是……
在线系统另一端的客户依旧沉默。......
虽然在线客服销售和电话销售都是销售，但是沟通方式和销售技巧有很大的区别。如果你把网上销售当成电话销售，你会失去很多客户。
作为在线客服销售，你要明白时间就是金钱。没有人愿意花时间看你这样说话而不关注销售。毕竟我没有表达清楚。你跟我说了新品的活动价，但没多说。客户要点进去才能找到优惠的价格，那么我们怎么做才能吸引客户点进去呢？
在线客服是有一些技巧的，不是简单的复述活动。既然是针对老客户的优惠活动，演讲的主要亮点应该是价格。我们公司最近卖了新产品，非常适合你的皮肤类型。熟客的活动价相当于五折。如果这样改了，会不会对客户更有吸引力？
你好，我们公司最近卖了新产品，非常适合你的皮肤。表达你说话的理由，适合客户的皮肤，说明你很了解你的老客户，能让客户感受到你的专业服务，更贴心。会增加对你产品的好感，可能对新品很好奇，有尝试的心态。常客的活动价格...相当于五折。感觉对老客户有特别的好处，我会留住老客户继续回购，说不定还会有老客户带来新客户。
当然，除了更符合客户心理的文字，还需要一些视觉冲击。网上销售是直观的话。与电话销售不同，他们更注重语速、态度和演讲技巧。我们需要对话的关键内容，可以改成红字，加粗的线条，或者特殊的符号，能够吸引客户的注意力。
在线客服要学会紧跟潮流，有意识地学习网络语言。有些话可能不好意思对客户说，但是发一个相关的表情会好很多。更贴近人们的日常生活。
网上销售，说难不难，说简单也不简单。了解这些在线客服销售技巧，让你的销售业绩翻倍~
