王师傅是骑手。他说，12月9日，他收到一份同城快递，按要求送到收货人手中。后来被平台投诉处罚，觉得不合理。

王师傅平时在顺丰城市骑士平台接单发货。12月9日，他接单，同城发货。送货费是14元。

王师傅:“到了送货点，我问保安能不能上去。保安说不能放窗台，我就开始给客户打电话。我说你好，我把你的东西放在窗台上，但是我不能上来。他说叫人下来拿，主要的人还是收了好几单。我想去那里取货，所以我说你跟着我。

王师傅说，正常发货到了之后，客户会收到一个收货码。确认货物没有问题后，告诉他收货码，订单就算完成了。当时他在楼下等了5分钟左右，客户的同事才下来取货，中间他给客户打了三次电话。

王师傅:“(要不要提前收货码符合流程？)略有出入，但我已经到位了。首先，我不能亲自交给他，请人下来。其实时间有点紧。然后他拿了以后，上去看了一下，就给了我收货码。我承认当时有点急，因为手里还有其他订单，已经到了超时的边缘。

王师傅说，收到收货码后，他以为订单正常结束了。后来他发现自己被客户投诉了。现在，王师傅的账户里有一个客户投诉。扣费原因为提前点击发货和取件，扣费内容为200元。在平台骑士的订单质量和惩罚规则中，对于提前点击发货和取件的解释之一就是骑士骗取用户收货码的行为。

王师傅:“这里作弊，我觉得不合理，但是我没有收到货，然后我向他要收货码，算作弊。在这里，客户安全收到了货物，然后他给了我收货码。这个违约金相当于一天的工资，所以暂时不能接单。”

王师傅已经在平台上投诉了，说明正在审查中。他联系了顺丰快递的客服人员。对方表示在核实客户投诉时发现了其他问题，所以先处罚。

同城顺丰客户投诉工作人员:“我们知道系统的定位，骑士的点击发货的定位和实际发货地点有很大差别，所以我们先形成客户投诉，产生罚款，然后骑士申诉。地图上有两个位置，相距很远，中间有一条河，一条路，一个小区。”

王师傅:“戴娜拿了之后，我就走了。到了路口，我说你在这里确认过了。他说已经确认了，给了我收货码。大约在中间100米处”

工作人员表示，对于王师傅所说的话，他们正在判断责任。

同城顺丰客服投诉人员:“我们也在监听客户和骑士的通话记录(有录音吗？)是的，所有通话记录都有记录，已经反馈到客服这边了。客服方确定责任后，到时候给我答复。”