去年12月27日从五常发出的快递，今年还没有到达哈尔滨的客户手中。

申通快递的代理点是黄色的，客户的快递显示为问题件。

近日，记者接到市民李先生的举报。一周前，他委托五常市卫国乡一家米业公司通过“申通快递”将50斤大米快递给哈尔滨市李群新城小区的一位客户。距离只有123公里，但是客户还没有收到(1月5日)，查询后问题也没有解决。

“为什么去年送的米今年还没收到？”

李先生介绍，2020年12月27日，他委托五常某米业公司订购了十几批大米，分发给哈尔滨的客户，其中一批至今未收到。这家五常大米公司的负责人是五常市卫国乡的申通快递业务员办理的。

“我加工完之后就跟客户说了，第二天就能收到大米。结果2020年12月29日，客户没有收到大米。30日、31日连续拨打申通客服95543询问。客服人员告诉我，他们马上查询，让我等消息。结果元旦假期后他们没有给我任何反馈。后来我打电话问他们客服，被告知李群的申通快递代理是黄色的……”李先生很纳闷。

“剂黄了，米会掉吗？”

5日上午，记者与申通公司五常市卫国乡代办处负责人张经理取得联系。他说，“我们不知道李群代理是黄的，但是货已经送走了。”

5日中午，记者与申通快递原代理点负责人张先生取得联系。他说:“我们店双十一期间快递积压，总部决定收回我的店。这两天总部安排人清理我们办公室积压的快递。对于要转移的转移，将退回退回的零件。我好像对李先生的50斤大米有点印象。如果他还需要发，我可以通过货代发。如果有必要归还，我们会配合总部工作人员尽快归还。”

当日13时30分左右，李先生再次与记者取得联系。他说，“五常卖大米的公司通过其他快递公司给李群的客户补办了一件50斤的大米，通过查询得知之前寄出的那件大米还在哈尔滨。我不明白为什么代理商是黄色的，我发给客户的大米就‘丢’了？”

“申通快递，你欠我一个道歉！”

针对今后如何避免此类事件再次发生，记者拨打了申通客服电话95543，语音提示称，“我已经注册，会尽快联系您。”记者随即与武昌地区申通快递的人工客服取得了联系。录音后，一名女客服人员表示，“我会尽快向领导汇报，有结果后我会和举报人取得联系。”

李先生说:“一个正常的业务耽误了我一个多星期。多次询问，仍无解释。申通快递欠我一个道歉！”截至发稿，记者仍未收到申通快递的任何回复。

来源:哈尔滨新闻网-新晚报