一、仓库作业的人的效率

人的效率就是人的效率，即“人的效率”是管理者的有效能力，可以发挥出来，工作极限可以被管理者最大化。人的效率也被用来衡量企业人力资源的价值，形成了衡量现有人力资源盈利能力的指标。人的效率的本质特征取决于人力资源的性质。
例:小于0，每-1扣一分。大于30，加b .得分0，不扣分不加分。

(月订单量/26天-400单)/(数量5) < 0不达标

(月订单数量/26天-400订单)/(数量5)=0合格

(月订单数量/26天-400个订单)/(数量5) >: 30件商品

这种人效衡量的方法，是因为一单一品还是一单多品；或者单个SKU或者多个SKU的影响，仅供参考。

如何提高仓库人员的工作效率，从以下几个方面进行管理

1、合理规划仓库布局(平面图；入库、出库门、存储区、分拣区、库存区)
2。合理组织仓库操作流程(SOP操作手册:收发操作、分拣、检查、售后)

3.应用仓库管理软件提高仓库运作效率(WMS仓库管理系统)

4.提高仓库安全意识，消除隐患(消防培训)

5.提升仓库人员的能力(培训+KPI考核)

二。仓库人员的职位和职责

仓库中高层管理人员:经理/主管职责:
1。负责仓库的全面工作事务和日常管理，协调各部门和职能部门之间的工作。
2。负责制定和修订仓单、发货和操作流程的管理制度，完善仓库管理的流程和标准；建立规范完整的物流仓储作业报告，及时反馈仓储作业情况。
3。理顺仓库布局和管理，合理规划各仓库的存储空间和货物的存储方式，调整仓位；负责各仓库物资的标准化、标识化、防火、防盗、防潮和准确性管理标准。
4。制定仓库工作计划；制定部门月度工作计划，分析总结部门工作情况和下一步工作思路，带领和督促员工完成目标任务。
5。分配仓库员工的工作并监督日常工作；充分调动和带领仓库员工完成日常工作，做到高效、准确、有序；负责仓库运作效率、成本、人员管理和流程改进的统计、分析和改进。
6。负责审核和监督入库、出库等作业，跟踪各项工作制度的执行情况，对各级仓库的文件、单据进行签收。
7。及时反映仓库的库存状况，确保仓库帐、卡、货数量的一致性；确保库存数据的正确性；统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8。修订和修改仓库的工作规章和绩效；检查和评估各级仓库员工的工作进度和表现。
9。监督各项管理制度的实施，制定质量改进计划。
10。负责仓库内货物和人员的安全保护，进行安全评估，不断提高库存管理的安全性，确保储存的物资不受损失。仓库安全管理。维护仓库安全设施，指导仓库人员的安全行为和仓库安全。及时、定期检查和报告仓库的安全和运行状况，并采取预防措施。
11。组织仓库的日常盘点。实物陈述的一致性；定期组织实物盘点，做到账实相符，账卡相符。发布库存和分析报告。
12。建立安全库存机制，对库存进行分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13。能够根据成本核算的要求提供材料消耗并有效控制。
14。督促各仓库按时报送并监督各类报表。负责加强报表填报和分析管理的准确性，参考分析结果提出改进建议并组织实施；材料管理和统计。
15。负责督促及时评估和处理不良物料和呆滞物料。
16。对仓库人员进行工作指导、业务知识培训和考核，不断提高工作效率和工作质量。
17。负责执行质量和安全政策的要求，确保ISO9001的有效实施。
18。按时按质完成上级分配的任务。
19。对库存缺陷率负责；及时收款率；及时交货率；接收和交付的准确性；文件完整率。
接收方责任:
1。严格按照收货程序从供应商处收货，并负责保管所有的收货和退货资料及文件。
2。配合电脑操作员检查货物数量。
3。根据条形码规则，在产品的正确位置贴上条形码。
4。负责周转仓库货物的整理，并按照划分的区域进行堆放。
5。交通工具的合理使用和维护。
6。负责清洁收货区。
7。指导或帮助供应商卸货。
8。执行供应商的退货工作。
9。指挥车辆停放，引导货物堆放。
10。防火防盗工作，防止闲杂人员进出收货区。
11。协助库存检查。
12。严格控制人为损失，防止全体员工流失。
拣货员的工作职责:
1。根据提货员出具的“提货清单”从配送中心分拣货物，并设定提货地点。
2。根据工作标准手册对货物进行分类。
3。定期做拣货总结和报告，统计出货量较大的货物。
4。定期检查和维护拣选设备。
5。正确使用拣货设备，拣货设备出现问题时及时向维修人员汇报。
6。与仓库管理员合作，登记和储存正常和问题货物。
库管员的工作职责:
1。严格按照仓库标准操作程序进行日常操作，确保仓库的顺利运作。
2。负责仓库货物的验收、入库、保管、盘点和对账。
3。负责仓库货物的挑选、检查、装载和装运。
4。负责保持仓库内物品和环境的干净、整洁和卫生。
5。负责相关文件的保管和归档。
6。仓库数据统计、归档、核算和系统数据输入。
7。上级领导交办的其他事项。
管理专员和现金会计职责:
1。负责按照规定的时间节点和上报口径进行上报，建立健全仓库的出入库明细账册。
2。负责审核资金收付凭证，编制会计凭证。
3。负责货物帐册的登记，账账核对。
4。沟通和跟踪各种交易的发生、收款和付款。
5。负责凭证的审核、收集和保管，并及时与财务核对对接。
6。负责财务报表的编制，资料的归档，完成领导交办的其他任务。
7。负责子公司员工的日常考勤，准备子公司员工的月度工资单。
8。负责子公司的日常工作，日常办公用品和固定资产的采购和管理。
9。总公司分配和监督的工作。
订单专员和客户服务职责:
1。负责后台订单的处理以及其他销售文件的管理、分类、归档和保管。
2。负责销售订单的录入，并及时与仓库沟通库存情况。
3。与物流专员合作，及时将订单发送到仓库。
4。定期核销应收账款，并及时与销售核对客户应收账款。
5。负责一线配送过程中上游货主与下游码头的有效沟通。
叉车工的工作职责:
1。遵守所有叉车安全操作规程，在保证货物和人员安全的情况下准确提供货物进出仓库。
2。叉车操作规范，装卸效率高，无货物损坏。货物包装整齐，按要求叉在指定区域。
3。整理和堆放债务仓库的货物，并根据仓库管理要求及时调整货物的堆放位置。
4。检查货物进出仓库的数量，并在相应的单据上签字确认。
5。负责叉车的日常维护，定期清洗叉车，发现异常及时检查维修。
6。协助配送员完成日常分拣工作。
7。协助库管员定期或不定期盘点库存，确保库存准确，防止丢失或异常。
8。遵守公司的规章制度，服从上级领导的指示。
物流主管职责:
1。负责制定物流成本预算。
2。审查批物流和运输报告。
3。定期汇总分析物流成本，拟定成本控制方案，并监督实施。
4。开发批量配送或运输路线，节约运输成本，提高交货时间。
5。监管配载方式，保证货物安全，最大化车辆间利用率空，节约物流成本。
6。为销售出货和客户退货制定运输计划。
7。根据企业现状合理调配车辆和人员。
8。物流系统设计(包括:流程、组织结构、工作职责和相关规定)。
9。物流承运商的管理、维护和开发(包括谈判、选择、合同签订等)。).
10。收集和分析物流供应商的信息，制定物流供应商的管理制度和管理决策。
11。团队建设:定期指导、培训、监督和评估区域物流区域的仓库人员。
12。掌握实时物流运输配送状况，及时处理运输异常。
13。认真贯彻执行集团和公司的各项工作决议，落实公司下达的各项经济指标。根据公司的部署，制定物流公司的发展规划和今年的各项工作指标。
司机的工作职责:
1。根据调度人员的安排，做好日常配送工作。
2。熟悉车辆技术性能，掌握经销业务，遵守交通法规。
3。熟悉配送区域内市县商户的路线，按计划路线出车。严禁私自改变路线。
4。注重送货服务态度，保证送货时效。
5。负责货物的交付和辅助设备的储运，并仔细检查和保护运输的货物。
负责收款、审核、接收和移交文件。
6。遵循收发流程，做到安全、及时、规范、高效，做好收发工作。
7。按时负责汽车的保养和清洁，办理汽车的相关手续。
8。完成上级领导交办的其他任务。

三。仓库管理绩效考核指标

1。库存准确性

这个数据要有库存的数据支持(动态盘、流通盘、关机盘等。)在固定的时间段(每天、每周、每月等。).准确盘点数量/总盘点数量x100%=库存准确性。值得注意的是，数量可以是SKU号，具体总量，甚至是库号，看你需要哪一个了。此外，库存准确度可以扩展到出库位置准确度的指标。计数位置的准确数量/计数位置的总数x100%=位置精度。这个指标对于总是遗漏一些东西的仓库来说还是很重要的。

2。收货/交货的及时准确性

其实这里面包含了几个指标。原材料、半成品、成品、收发货，及时准确，有12个指标排列组合。无非是收(发)货及时(准确)数量/总收(发)货数量x100%=收(发)货及时(准确)率。数量的选择和上一个差不多。还有SKU，订单(PO，SO……)，运营(WMS系统)等等供你选择。

但是，这个指数的难点不在于定义，而在于数据的收集。尤其是时效性，时效性怎么算，具体时间怎么统计。如果没有一个合适的系统，通过手工记录来评估这个指数几乎是不可能的。当然可以采取曲线法，比如收集投诉数量。如果没有投诉，是准确及时的，但这样达不到过程监控的目的。

3。损坏率

调查仓库操作不当造成的物料包装损坏或货物损坏。该指标旨在考察受约束仓库，尤其是第三方仓库的物理操作规范。可以简单指定包装破损率必须小于多少，也可以指定货物的包装破损(损失)次数/货物总作业量x100%=包装破损(损失)率。看似合理的指标，其实很难查，因为没有人愿意主动承认货物被损坏，到最后一个环节藏不住的时候，就会找各种理由推脱，除非当场被抓。

4。帐物相符率

账户重合率是指后者与前者的比值，即账户中的品种总数与库存中的品种数。比如库存10个品种，实际有10个品种，但10个品种中有5个品种数量不符，那么账户符合率就是5/10=50%。

5。库存周转率

这是一个经典的仓库相关财务指标，但也是一个对一线仓库经理无用的指标。存货周转率=(商品周转率/存货总额)×100%，因为存货周转率的分子是商品周转率，分母是存货总额。这两个指标要看销售和物料计划或者采购，仓库实在没办法，所以很多公司不需要仓库提供这个指标，而是财务处理。

6。保质期长的材料比例

这个指标和存货周转率有很大的相关性。公式为长保质期物料金额/总库存金额x100%=长保质期物料比例。该指标对于仓库和库存管理更为实用。首先，需要明确多久没有消耗或装运的材料属于长期储存材料。在定义了长期存储材料后，你可以导出两个数字和一个列表。这两个数字一个是库存材料的平均库龄，一个是长期存放材料的平均库龄，列表是长期存放材料列表。比例和库龄都可以起到警示作用，清单可以帮助各部门逐一处理长期库龄材料。另外每月统计一次比例，也可以关注整个库存健康度的趋势变化，形成趋势指标。

7。SKU平均入住人数和位置周转率

这三个指标与仓库中物理库位的使用相关。占用位置数量/总位置x100%=位置利用率；位置总数/位置上的总SKU X100 % =平均SKU占用位置；更改的货位数量/总货位数量x100%=货位周转率。这三个指标反映了仓库储存物料的剩余能力。每个仓库的存储容量都是有限的，不可能存储无限的东西，所以知道自己的容量是多少，还剩多少是非常重要的。这些指标是基于对当前形势的了解、预测和预警，以及从长远来看仓库应该扩大还是收缩。

8。工作量

这个指标最后指向仓库实际操作业务的人。收发货物数量/实际出勤小时数=工作量。就像以上与数量相关的指标一样，选择哪个值完全取决于你的实际情况。例如，如果您正在查看第三方仓库，并且您使用操作行来对第三方收费，那么公式可以更改为货物收发行数/实际出勤小时数。因为每个公司和仓库的实际操作流程和对象都不一样，没有一个公正的指标来考核工作量是大是小。因此，该指标应被视为长期趋势指标。时间长了，可以对仓库的工作量有个了解，大致知道仓库人员的配置和能力是否满足公司业务的需要。

9。客户满意度

在仓储服务过程中，尤其是在第三方物流中，客户满意度一直是一个非常重要的指标，每个物流企业对客户满意度的关注点各有侧重，设计的调查客户满意度的表格也各不相同，但在一些必要的数据点上有一些共同的研究需求。比如商品的质量保证；周到的服务细节；随时汇报客户货物的动态情况；工艺精细简单，易于操作；人员的态度也是重要因素之一。