拼多多商家后台(拼多多店铺后台如何管理？)

经销商供稿

2022-04-20 20:51:45

在电商行业如此火爆的今天，很多新手商家都在拼多多开起了小店。但是面对刚起步的新手商家，店铺后台不知道该怎么管理，甚至有朋友说“不懂，快给我讲讲。今天，边肖将与你分享一波！过来看一看。

拼多多管理后台是指拼多多的门店管理中心。在管理后台，卖家可以管理标题栏、发货、售后、商品、店铺营销、账户资金、客服、推广中心等等，如图。

标题栏

标题栏的第一个模块是【站信】，主要用来接收平台的各种通知，包括重要通知、平台动态、返现通知、规则更新、营销推广、店铺动态、业务增长等。，如图所示。

网信是平台和卖家非常重要的沟通渠道，其中有很多关于品多多开店的教程，对店铺运营有很大的帮助。

标题栏的第二个模块是客服平台，如图所示。拼多多的这个服务平台也有专属的客服平台。在卖家的日常运营中，客服的回复率需要达到规定的标准，否则很难参与活动，而平台活动是获取销量和流量最直接的渠道，所以商家不应该放弃这个渠道，所以如果要参与活动，客服的回复率不能太低，这个指标要达到规定的标准。

如果商家想要更好的管理店内多个客服，就需要使用客服平台，这样也可以让客服更好的回复买家，保证回复率达标。

在标题栏【商家成长】中选择【商业社区】进入【商业社区】页面，这是一个卖家(也就是商家)密集交流互动的平台，卖家可以在这里了解平台最新信息，学习各种运营方法，与同行交流经验，如图。

在【业务成长】中选择【多多大学】，进入【多多大学】页面，如图。这里提供新手开店、日常运营、营销推广、活动引流、客户服务、行业运营的技巧。

交付管理模块

买家完成付款后，要求商家尽快发货。根据大量数据显示，品多多大部分新手商家都能在72小时内发货，一方面是为了提升服务质量，另一方面也是为了满足买家热切的购物心情，营造良好的购物环境。

发货管理模块主要用于处理日常发货和退货业务，包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概览、包裹中心、电子面单、开票工具、订单开票等。(注:商家在下单和装货时如有不明白的问题，可以使用卸货助手、易掌柜等助手下单发货。)下图是【发货中心】页面，卖家可以在这里进行批量进口、单笔进口、网上下单、单笔发货、无物流批量进口、无物流单笔进口等操作。