过年的时候和朋友聊天，聊到了电子商务。因为电商这两年赚了不少钱(一般公司的lead一年能赚一百W，羡慕嫉妒恨那个[呲牙])，主要是市场环境和疫情的加持，大家都习惯在网上买东西；突然激起了好奇心，找了朋友的公司了解了一下，顺便也查了一些网店资料分享给大家；希望新的一年能给你带来一些启发(祝大家好运[666])；

该公司位于珠江三角洲。其产品主要是3C产品(围绕手机)，主要业务是网上销售商品。公司架构分为:产品设计师[熊猫](了解市场需求，提出创新思路，研发身边的充电宝、手机壳等产品等。)、运营架构师(主要是线上运营店铺，做活动，做内容，做产品。主要动作是想尽一切办法让用户在他们店里买东西)，平面设计师[熊吉](对新品进行美化修图，制作产品说明书等。，放在店铺上用图片的语言讲解产品)，营销人员[奋斗](市场动态等。，为设计师和运营架构师提供开发产品的灵感和开店的思路。)主要分为这四类人员，也有品牌设计师[吐彩虹]结合公司形象和公司战略做出产品特色，满足自身成长的产品；最后，公司高层从战略角度和公司业务发展的目的出发，连接各个部门一起赚钱；客服人员[保持清白]，这个就不多介绍了。大家应该都深有感触。有无数客服人员给你打电话，但这里的客服主要是指售后服务；至于产品生产，利用珠三角的地理优势，找一些加工服务商【神探皮卡丘】监控生产，有些是加工品有些是加工件，然后找工人自己组装；

面向产品设计师、平面设计师、市场营销等。，相信大家都能理解或者有所接触；操作架构师的工作职责的界限可能是模糊的，有些不清楚。我也是这样，所以看资料给读者讲解，突然发现这个位置特别重要；运营可以说是经营一家公司，关注公司的主业，保证企业的高效发展和正常运转。说得好听一点，在具体到工作的每一件具体的事情上，推动每一件事情的实现，实现经营目标，都起着关键的作用；

这里只是从一个小的运营角度来描述，如何运营好一个店铺，他做了什么，怎么做的。大家说说吧。先开店，按照流程和相关程序开，然后做一个产品，根据市场需求和兴趣点做一个或多个产品，然后开始销售。同时要树立自己的形象，塑造良好的品牌形象。比如“假一赔十，真情互赠”等等。这叫树立品牌，建立口碑。现在是时候开始寻找之前做产品定位的用户了。为什么要找呢？因为别人可能在卖同样的产品，所以你应该努力吸引别人来看你。这个阶段的互联网名词叫“拉新”、“获客”；于是运营开始思考举办一些活动或者做一些事情来吸引人的注意力，让别人看到你；但是别人看到你不一定会买东西。当你筛选出真正买你东西的人，让他们留下来，继续买你的东西；这叫“保留”和“转化”；在这个过程中，其他家的新品会抢你家的生意，所以对于经常买你东西的人，你要善待他们，做一些活动回馈他们；这叫“维护客户”，其实和我们之前的婆婆店很像，只不过线下玩法迭代升级为 online(线上)；

其实这个过程和线下店差不多，只是大家都习惯在手机或者网络上买东西。而且用户面向全国各地或者世界各地，这样生意会更大，赚钱效率也会提高；当客户已经积累到一定的量级，就不能单纯用人工或者通用策略来对待，否则一下子就用完了。所以运营把用户分成几个等级[breeze ]，或者忠诚度[high-five ]区别对待，减少时间和人力成本；或者设置一个工作模式管理用户[握手]；它的重要目的是让用户继续在店里买东西；运营做的是如何让用户持续购买店铺的产品，想办法让公司正常运营，持续赚钱；我不知道你能不能理解我。可以留言，一起讨论。

@ @刘润商学院@电子商务助理