2022年,可能是电商行业巨变的一年。
早在12月6日,阿里巴巴董事长张永发发内部信,任命戴珊为阿里巴巴中国数字业务板块负责人。时隔一个月,1月6日下午,岱山点燃上任第一把火,正式宣布淘宝和天猫合并,以期打破平台流量困局。
在这一重大举措的背后,天猫平台正在悄然改版,为各大商家带来新一波流量。
近日,有细心的商家发现,天猫新品运营中心与评价中心合作推出了商家端评价工具“孙点有礼”,商家可在其中设置一定金额的奖励红包(≥5元),平台可触达商家的购买用户,鼓励用户提交发布“真实有效的评价”,帮助撬动新品评价的快速积累。
早在1月7日,也就是淘宝和天猫整合后的第二天,该功能就开始面向运营级别为四星及以上的新商家测试,今天正式向所有商家开放。
需要做新品营销的商家可以直接在商品列表中输入晒单任务,操作流程也非常方便。你只需要点击红包创建→绑定红包→设定目标→打开发货即可完成操作。同时,在门店营销中心后台的【商家权益】页面,还可以选择“红包”创建红包模板,设置【权益管理】。
值得一提的是,创建的红包模板支持使用多种参与商品。如果方便管理,还可以为每件商品创建一个“红包模板”。
此外,在填写红包关键参数时,商家需要注意的是,红包分享渠道为“普通”,红包类型为“普通红包”,红包面额≥5元(商家可根据自身需求提高面额),领取结束时间为自创建时间起≥30天,使用期限≥30天。
用户只要按照平台规定发布两张以上图片或一个视频的真实有效评价,就可以获得红包奖励。
但应该注意的是:
1.商家可以通过旺旺确认收货后提醒用户评价,但不得要求用户好评。无论差评多少,符合“真实有效评价”定义的,系统都会自动发放红包。
2.如果消费者在评价发布后编辑或删除了评价,红包无法返还。
对于各大商家来说,“优惠返现”曾经是店铺获取流量的常用方式之一。
“亲爱的,给个五星赞,返5元红包!”很多商家都用这种方法引导消费者给予好评,从而吸引更多的消费者下单。虽然看起来金额不大,但却大大违背了平台设置评价机制的初衷,不仅违背了公平交易的原则,也侵害了其他商家的利益。消费者也会陷入产品质量差的陷阱,最终导致消费者、商家、平台三输的局面。
对此,2021年12月,淘宝天猫分别发布新规,对评价规范的相关条款进行调整和变更,明确规定:卖家不得要求买家写好评、修改评价、添加评价等。自己或通过第三方;不得以物质或金钱承诺为条件,鼓励或引导买家给予“好评”。一旦被发现,平台会屏蔽虚假评论,同时也不乏扣分、下架、赔偿等处罚措施。
今天,天猫平台进一步推出了正式版的“晒礼”功能,通过为商家设置红包任务,鼓励用户完成真实有效的评价,从而帮助刚刚起步的中小商家突破新品平价为零的局面。
禁止给予好评和返现,同时推出“打印一张图有礼”官方版,不仅净化了中小商家公平交易的电商环境,也为他们快速积累新品创业阶段的评价金额,提高新品后续交易转化提供了快速有效的途径。
产品可以持续有效的传播。除了产品本身的品质过硬,更多的还是要看客户的口碑,尤其是电商。
目前,电商行业已经进入了过去十年增量流量枯竭的发展阶段。对于新转型的中小商家来说,商家之间的竞争越来越激烈,获取流量的成本越来越高。想要在夹缝中生存,快速赢得消费者的心智,除了提高产品质量,加大营销宣传外,通过产品的真实好评种草,会让消费者更有粘性。
记住,[/s2/]用户口碑是产品持续传播的有效工具。【/s2/】“好评返现”的时代已经结束。“晒单有礼”作为天猫推出的新功能,不仅可以完善平台的评价和管理机制,也是商家获取更多流量的新商机,值得一试!