“本来我以为拿回钱的希望不大。没想到我们的警察也尽力了！帮我把钱都拿回来，太感谢了！”情绪激动的吴女士感慨万千，不停地对民警说着感谢的话。近日，这样暖心的一幕在内黄县公安局景店派出所上演。

事情还得从一个月前说起。2月15日，吴女士带着11岁的女儿张某急匆匆赶到景店派出所值班室报案。值班警察刘江和郭京飞接待了吴女士。吴女士告诉民警，女儿用手机上网，被网络骗了。女儿用的手机绑定了家里的银行卡，卡里的16000元全部被骗走...还没说完，吴女士就泪流满面。警察刘江和郭京飞耐心地安抚吴女士。等她情绪稳定后，他们详细询问了女儿张某被骗的具体过程，并仔细查看了张某上网使用的手机。经民警仔细询问，原来吴女士银行卡里的1.6万元并没有被骗，而是全部被吴女士的女儿张某用于为网络直播平台刷礼物。听完民警的解释，吴女士情绪崩溃，失声痛哭。她向民警哭诉丈夫长期卧病在床，平时全靠吴女士一个人挣钱养家。这一万六也是她的全部家产。看着吴女士的痛苦和女儿张的无助，民警暗暗下定决心，一定要尽力帮助吴女士挽回经济损失。

随后几天，民警带领辅警侯晓峰、王多次与网络直播平台沟通，并按操作流程拨打未成年人关爱热线进行申诉。在得知退款需要提供银行支付记录、未成年人身份信息等证明材料后，民警按照平台的相关要求协助吴女士填写了证明材料，并录制了视频证明张某为未成年人。经过多次与平台沟通，反馈相关信息，出具了相关证明。最终上诉成功，网络直播平台用了近一个月的时间将张某作为礼物花费的16000元全额退还到吴女士的银行账户。

3月10日，吴女士来到景店派出所，将印有“热心为民，专业破案”的锦旗亲手交给民警同志，感谢他们帮助她教育沉迷网络直播的女儿，为自己挽回经济损失1.6万元。近年来，随着直播和短视频的兴起，未成年人参与网络付费游戏和网络直播的门槛逐渐降低。由于未成年人心智不成熟，容易受到诱惑，“打赏纠纷”、“充值纠纷”时有发生。

在此警方提醒，与其“未雨绸缪”，不如“亡羊补牢”。家长在加强对未成年人在互联网平台消费监管的同时，也要加强对未成年人在日常生活中使用互联网的引导和监管。尽量不要将具有支付功能的软件绑定到未成年人接触的电子产品上，也不要让未成年人知道银行卡或手机支付密码，以免受到诱惑造成经济损失。