本报记者邵

北京时间2月23日，唯品会(vip.com，NYSE:VIPS)披露了2021年第四季度及全年未经审计的财务业绩。受益于活跃用户的增长，2021年总收入同比增长14.9%(与去年同期相比)至1171亿元。非美国通用会计准则下，2021年净利润60亿元，同比下降4.76%。

其中，去年第四季度总营收341亿元，同比下滑4.75%，符合市场预期。非美国通用会计准则下第四季度净利润18亿元，同比下滑30.77%。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:“过去一年，我们战略性地聚焦核心品牌和高价值客户，提升业务协作水平，着力强化我们作为领先品牌折扣零售商的地位和价值。展望未来，我们将坚定执行好货战略，不断深化品牌合作，提升获客效率，持续用好货吸引用户持续访问和购物，实现高质量、可持续的长期增长。”

2021年，唯品会整体业务将实现稳定增长。具体来看，2021年，GMV将同比增长16%，达到1915亿元。全年总订单量同比增长14%至7.87亿。活跃客户数同比增长12%，至9390万。

其中，唯品会核心SVIP用户的运营指标表现突出。SVIP核心活跃用户数同比增长50%，其线上净交易额占比36%。SVIP用户的年ARPU是非SVIP用户的8倍。

沈亚在晚间电话会议中表示，目前SVIP贡献了36%的销售额，未来将继续推动更多的中层用户成为SVIP，以增加消费。由于其相对较高的折扣度和回报率，SVIP给唯品会带来的毛利可能较低，但整体贡献是普通用户的很多倍，所以理论上还是有不错的利润的。

就单季而言，去年第四季度唯品会整体经营业绩放缓。具体来看，第四季度毛利率为19.7%，2020年同期为21.9%。第四季度，GMV为570亿元，同比下降3.88%。第四季度活跃客户数为4920万，同比下降7.17%。第四季度总订单为2.17亿，同比下降4.41%。

针对去年第四季度的业务表现，沈亚在电话会议上分析，第四季度整体表现疲软，包括天气和疫情持续的原因。“我们的主要品类是衣服，季节因素对唯品会的影响相当关键。第四季度的毛利率降至19.7%，主要是由于许多促销和补贴，但由于天气不是很冷，回报不高，第四季度的毛利率表现将不是今年的常态。”

关于用户增长策略的更新，沈亚在电话会议上表示，去年唯品会在获取用户的成本上做了一些调整，不是乱花钱，而是投入获取优质用户。严格调整LTV(生命周期总价值)，测算各渠道获客成本，回归到本月。如果一些新客户在稍微长一点的回访时间后就放弃了，他们也会砍掉一些为老客户预留的发放优惠券、广告等费用。包括品牌化，比如在电视剧和短视频上已经建立了完整的模式。

沈亚表示，“我们希望延续去年第四季度的用户增长策略。今年，我们将大力获取新客户并大力确保老客户的保留，并在用户方面进行大量投资。”此外，在标品业务上，沈亚也提出了新的期待:“正常的网购者除了衣服之外，还会买很多生活中的标品，所以今年唯品会加大力度在解决网购品类上做一些调整，希望在标品上有优势。”

对于直播行业的兴起带来的冲击，沈亚表示，“直播刚开始的时候，确实对我们这样的'货架式电商'造成了影响，但从长远来看，直播对我们的影响其实并不大，基本上已经处于稳定阶段。”

对于业务前景，唯品会预计2022年第一季度总营收在270亿元至284亿元之间，同比下降幅度约为5%至0%。

沈亚在电话会议中表示，今年很难预测全年的情况。疫情的持续，用户的消费信心和热情都很难看清楚。综合来看，我们认为2022年会比较平稳，不会有特别大的起伏。

截至2月23日收盘，唯品会盘前报8.86美元，跌9.96%。最近250天，跌幅达到74.41%。

编辑:图片编辑:胡

校对:刘伟