唯品会退货流程是怎么验货的(唯品会发布六项正品举措)



包括加强品控体系、招聘品控团队、升级质检体系、全球精选好货、仓储物流护航、招聘正品评估师等。

3月15日,由广东省产品质量监督检验研究院、中国消费者报、唯品会主办的“品质新时代,电商进一步提升”正品电商发展论坛将在广东肇庆举行。

会上,唯品会公布了六大“正品”措施,包括强化品控体系、招募品控团队、升级质检体系、全球精选好货、仓储物流护航、招募正品鉴定师等。

国家工商总局消费者权益保护局副局长陈在致辞中表示:“我们真诚希望包括电子商务企业在内的市场主体严格按照《消费者权益保护法》等法律法规依法经营,落实主体责任,提高商品和服务质量,切实解决消费者诉求。”新京报记者杨力

唯品会退货流程

消费对GDP增长的贡献率为58.8%

今年全国两会期间,“高质量发展”成为关键词之一。《政府工作报告》提出了“增强消费对经济发展的基础作用,促进消费升级,发展新型消费方式”的要求。

国家统计局数据显示,2017年社会消费品零售总额36.6万亿元,比2016年增加3.4万亿元,同比增长10.2%。消费对GDP增长的贡献率高达58.8%,消费升级趋势明显。

电子商务平台的快速发展已经成为品牌和消费者之间的重要纽带。数据显示,2017年,中国网络零售交易额达到7.18万亿元,同比增长32.2%。随着电子商务的快速增长,平台质量成为大众最关心的网购话题之一。对于电商平台来说,围绕用户体验提升的正品、精品、精细化运营成为新阶段电商企业需要发力的主要方向。

艾瑞咨询最新数据显示,2017年中国网购市场交易规模预计约为6.1万亿元,同比增长29.6%,呈现增速上升趋势。

中国网购市场起源于低价模式,但随着电商渠道的逐渐成熟、消费者收入水平的提高和观念的转变,对网购渠道的产品质量提出了更高的要求。因此,正视产品质量问题,重建网购市场的信任,也是下一阶段电子商务市场的重要发展方向。

唯品会品控团队预计扩充至1000人

在此次活动中,唯品会将发布六大积极行动,包括强化品控体系、招募品控团队、品控体系升级、全球好货精选、仓储物流护航、真品鉴定师招募等,进一步提高平台自主性,推动行业发展。

唯品会副总裁黄红英在演讲中表示:“电商的护身符只有一种,就是做正品,走正道。唯品会选择在3月15日这个特殊的时间点发布正品新动作,不仅是为了表达决心和信心,也是为了通过多方的共同努力,打造正品电商生态。”

据介绍,唯品会此次发布的六大正品措施是在之前“九大品控”和“十大正品保障”的基础上。在品控体系方面,除了原有的“正品十保、品控九把”的底部保护墙外,新增了两项措施:完整的品牌授权链和商品信息可追溯。

2018年,唯品会的品控团队预计将扩充至1000人,以确保IQC运营人员会严格遵守每一件入库产品的品控;在质检体系方面,唯品会布局完整的检测体系,联合第三方机构为每件产品投保正品,每年会委托第三方检测机构对每个品牌平均进行三次抽检。

此外,唯品会还将招募行业大V和各界人士组成正品鉴定团队,对唯品会官方销售的商品进行品质鉴定行动。

根据唯品会提供的数据,唯品会自营物流快递网络配送了约99%的订单。2017年客户投诉率和退货率较2016年同期分别下降12%和20%。

唯品会副总裁黄红英表示:“正品电商不是一句空话,而是认真的实践,必须能够接受一切考验。把正品认证的话语权交给火眼金睛的消费者,掀起一股自下而上的正品认证浪潮,有利于形成正品消费的价值认同和文化认同,激活整个电商乃至全社会的正品意识。”

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