一个新产品的爆发有很多种方式。比如土豪型就是用钱砸。反正我的产品还可以,也是市场需要的。我就是想用钱推上去。比如网络名人,粉丝多,我只要挂个预售就能卖出几十万或者几百万。但是这些都不适合我们这样的中小卖家,那么我们该怎么做才能成功制造爆款呢?
首先,我们来了解一下如何给店铺带来流量。一般是指增加免费流量。毕竟你想增加多少付费流量,花钱就可以了。搞清楚主要由哪些流量组成,哪些免费流量最重要,拿到手才是优先。我喜欢将流量分为四种类型:
搜索流量:是所有流量的基础和起点。
推荐流量:大部分店铺都是和搜索流量成正比的,需要搜索流量。只有店铺宝贝人群精准,才能获得更多。
流量付费:投放预算决定流量大小,目的是带动免费流量。
自主流量:与店铺流量成正比,引导主动关注,收藏购买,领取优惠券,定向送券,定时降价,购物车营销等。可以提高独立流量。
流之间的关系
实际上,以上四种流量在大部分门店都是按比例分配的。我在后台对大量店铺的数据进行了分析对比,发现无论是什么品类、什么客单价,大部分店铺的流量比例都是按照手搜流量>:手淘推荐>:淘宝免费其他...这样的比例分布,一般猜测你喜欢的流量在手淘搜索的三分之一到三分之二之间,少数店铺猜测你喜欢的流量高于手淘搜索,但毕竟是少量,付费流量占不同类目和店铺,差距明显。
一般来说,推荐流量是基于搜索流量的表现,搜索权重高的推荐流量可以获得更多。所以如果你想获得免费流量,先从搜索流量开始。如果你拿不到搜索流量,那就别想拿到自己喜欢的推荐流量,因为推荐流量对店铺和宝藏的要求更高。如果我们想获得搜索流量,那么我们需要婴儿在搜索中排名靠前,并被买家看到。为了提高宝贝的搜索流量,首先要明确宝贝搜索排名的相关影响因素:
品类相关性:确保产品出现在正确的品类中,确保关键词对应最准确的品类。
文本相关:即宝贝的标题和属性。如果买家搜索到的关键词不在你的宝贝标题或者属性里,基本上是无法搜索到你的宝贝的,也就是你无法获得这些关键词的搜索权重。
关键词权重:前两项没有问题的情况下,前期展示互动价值,中后期展示交易价值,对宝贝搜索权重影响最大,即关键词有展示后的数据,如点击率、转化率、客单价、收藏购买率等给平台和店铺带来价值的行为。如果显示值不高于同行平均水平,所能获得的流量是非常有限的。
销售权重:一个宝贝受欢迎与否对于我们来说是通过数据来判断的,销售的多少可以简单的反映一个宝贝的受欢迎程度。在相同的访客数量上,谁的宝贝卖得多,就会被认为更受买家欢迎,更受系统欢迎。只需搜索热词。前几页以几十万的销量为主,销量给的权重总是很高。想要获得某个关键词的搜索流量,至少要突破最低销售要求。只有通过搜索关键词进店产生的销售额对搜索权重影响最大,直接增加搜索权重,其他入口产生的销售额主要是先增加宝贝权重,间接增加搜索权重,影响不大。
数据增长趋势:地方那么多,竞争的宝藏却那么多。除了用前面的标准来确定某宝的搜索权重,数据增长趋势也是一个很重要的因素。数据增长主要看最近七天。与同级别竞品和过往数据相比,只有数据趋势好于同行,才能获得越来越多的流量机会。
人群权重:在千人以下,最适合你店铺的人群带来的订单对搜索排名的影响最大,因为对我们来说最重要的是获得精准人群的搜索展示,尤其是如果你的精准人群占这些关键词人群的比例最高,你就能获得大量的流量。
店铺和宝贝权重的影响因素大概是:宝贝搜索的点击率和转化率,客单价,收藏购买率,平均停留时间,跳转率等等。当然,影响因素不止这些。一个个解决,重要的先解决,容易的先解决。
官方定义
下面淘宝卖家服务中心给的答案当然太笼统了,而且是很多年前说的。具体的搜索规则还是要自己去了解和总结,平台不会讲太多。
根据我们自己的经验和测试,我们会得到很多关于搜索排名的结论。虽然不全对,但是做好这几件事,无疑更容易让我们的宝宝获得搜索流量。
数据增长趋势
平台的流量是有限的,需要和其他平台竞争,所以提升买家在平台上的购物体验非常重要。那么系统如何快速判断一个宝宝是否受欢迎呢?最简单的就是看数据增长趋势,哪个宝贝在给予更多展示后能产生更多的互动数据,就会被认为是更受买家欢迎的宝贝。主要原因是7天增长。越是近期的数据,对流量的影响越明显。
像两个婴儿:
一个宝贝第一天卖10单,第二天卖10单,第三天卖10单...
b宝宝第一天卖5单,第二天卖10单,第三天卖15单...
虽然他们最近三天的订单都是30,但是宝宝B有明显的增长趋势。系统会认为宝宝B有很大的成长空会给它更多的展示机会,也就是给宝宝B更高的搜索权重。只要找到解决访客增长的方法,就相当于解决了数据增长趋势,销量增长也是可以控制的,但更多的还是要看宝贝本身的硬实力。
人口重量
系统会优先考虑买家最有可能购买的宝贝。不同人群标签的买家最有可能买到不同的宝贝,也就是在文字相关、品类一致的情况下,你还需要获得精准人群的权重,在精准人群面前有良好的数据表现,才能获得更精准的人群展示。它不仅能在精准人群中获得优秀的数据,而且能在同样不精准的人群中获得比同行更好的数据。是真正的爆款产品。
存储重量
DSR评分、最近30天销量、营业额、好评率、争议率等是影响店铺权重的主要因素。自己分析一下这几个方面和行业相比哪些还不够好,优先优化。争取尽快办理退款,故意拖着不办。其实最后吃亏的还是自己。
我们要明白,婴儿的重量比商店的重量要高。如果你的店铺整体权重高于竞争对手,但他的竞争宝贝权重高于你,那么他的宝贝在实际排名中会排在你前面。同理,关键词权重会高于宝贝权重,所以有的店乱七八糟,DSR绿了,店里的宝贝依然排名靠前,只是因为他的宝贝展示价值远高于同行。
婴儿体重
它主要由两部分组成。一个是宝贝本身的属性,比如标题、主图、视频、细节等等。再一个是数据积累,所有产生的数据都在宝贝上积累,比如展示量、点击量、订单量、成交额、收藏购买量、平均停留时长、好评率、复购率、辍学率等。于是,系统给这个宝宝一个综合评分,然后和同龄人对比,确定宝宝的体重是高还是低。
宝贝初始重量受店铺重量影响。
如果宝宝是新品,会有一定的分量。新品毫无疑问肯定有流量支持,但是坑少了,宝宝多了,没有以前那么明显了。但还是有很多地方新品有自己的展示阵地,新品更容易获得流量增长,这是客观事实。
关键词权重
宝贝权重和店铺权重是影响搜索权重的间接因素,而关键词权重是影响搜索排名的直接因素。
体重的影响因素太多了?
多年的电商经验告诉我们,你能做的有多好,有时候不是你有多强,而是你的竞争对手有多弱,或者说你必须比大多数竞争对手强才能得到你想要的。回到这里的数据,是指为了获得更多的免费流量,你的数据要优于同行。这四个是更可控的流量递增维度:文字与类目相关(主要是宝贝标题);关键词(显示值);销售重量(满足最低销售要求);数据增长趋势(人气和销量增长)。
提高淘宝的销量有三个关键点:点击、转化、老客户维护。首先要研究淘宝什么样的商品不够好。然后提供更好的产品,这样才有机会胜出。而不是我有什么货,我必须卖。完全有可能是淘宝上没有“货架”,或者之前没有人来。其次,像超市里的产品,基本上人流量不需要自己去获取,基本上就是超市带来的人流量。我们卖家要做的就是不吸引流量。而是客户来到这条路上,应该拿起我们的产品看一看,而不是其他的。
同样的,做淘宝也不是为了吸引淘宝以外的人来店里买。而是想办法在淘宝吸引人,而且是在淘宝搜索你产品关键词的那一小部分人。所以淘宝要想做好,首先要有产品思维,给客户提供最好的产品。而不是一下子和淘宝合作几十个产品。淘宝虽然没有上架费,但是一下子上架这么多产品,可能忽略了最重要的产品。越是上架卖的好,淘宝就给你更好的位置,让我们的产品各个方向都最亮,也就是流量最大化的方式。在了解了这些原则之后,我们需要做的就是围绕这些分配规则去行动,让我们的产品成为最符合这些规则的产品,该优化的就要优化。
点击率
淘宝的手机流量现在是整个淘宝的中流砥柱。谁都想获得手机淘宝的流量,但是手机淘宝的流量是淘宝自己做出来的。作为卖家,如果你不知道这些规则,你就不知道如何优化你的产品和店铺。手机淘宝上自然没办法获得更多的流量。
比方说,搜索同一个关键词,淘宝分别给了ABC三款产品1000次。(也就是用户搜索关键词,比如裙子下面,被搜索出来后,我们得到一个秀。)消费者点击A 50次,B 20次,C 10次。那么,A的搜索点击率是2.5%,B是1%,C是0.5%。什么样的产品会被消费者更多的点击?我们从买家那里购买的体验,显然是那些符合我们需求的产品,点击率更高。如何满足买家的需求?搜索的点击率主要和三个因素有关:产品的竞争力,图片的优化,运营的技术手段。
产品竞争力
以一块抹布为例,家用清洁用品,一块1.9元,一块6.9元,第三块2.3元,第四块7.9元。
我们看到第一个最便宜的,购买人数最多,第四个销量相对较少。如果四个产品都是零销量,没人买单或者很少人买单,买家关注的是产品本身和四个产品图片上显示的价格,第一个产品真的很便宜。搜索抹布这个词的人大多是女性,第一款产品显然迎合了女性的购买心理,物美价廉。
图像优化
这四款产品看起来都差不多。第二种最贵,但销量第二。第四个只比第三个贵1块钱,但是买的人没有第三个多,虽然产品款式都一样。
对于这种淘宝同款的商品,允许在图片上写卖点。否则如果买家看到这个行业的产品都差不多,可能就没办法做出他的选择,买哪个款式,不像女装,更多的是看衣服本身。像搜花洒这样的买家,第四个没有任何卖点的描述,第三个配有产品描述,证明质量很好。第一张图已经说明了卖点和好处,买家看一下可能会下单。
在运营技术和方法部分,对销售人员的能力要求略高。
转化率是影响淘宝排名最重要的因素之一。为什么转化率对淘宝的排名影响这么大?影响淘宝转化率的具体因素有哪些?
我们用ABCD的四个例子来说明,如果我们说ABCD在这四个例子中接待了1000个访客,我们的技术术语是UV,那么我们就相应的获得了那么多淘宝后台可以识别的交易金额。如果ABC的客单价是50元,但是D比较特殊,是200元。我们先来看看同价位的ABC的情况。如果A的交易量为100,B的交易量为40,C的交易量为20,显然,A为淘宝创造的5000元交易金额是最高的。
所以通过这样一个流量转化的测试,也可以判断出A所能产生的商业价值更高。转化率是多少?营业额除以访客数量,称为转化率或周转率。A的转化率是10%,B是4%,C是2%,所以我们看到A的转化率最高,A为淘宝创造的营业额更高。
如果我们想提高UV值或者转化率,应该怎么做?主要有八个方面:产品、销量、主图、标题、页面、评价、客服、定价。换句话说,如果这些方面都优化到极致,对应的UV值会更高。大部分优化内容我都写了很多回答。下面是我之前说的比较少的一个评价。
老客户维护
很多商家都觉得现在淘宝没那么好做了,尤其是刚踏入淘宝的中小卖家,觉得自己没流量没销量。不知道怎么突破。针对这个问题,应该如何维护回头客?
首先,你店里送礼的目的是什么?
1.提高自己店铺的转化率
大多数情况下,如果你的宝贝主图或者细节中有一些关于赠品的说明,那么大部分买家都会有一种占便宜的感觉。如果赠品还是有吸引力的,对宝宝来说点击率和转化率都会有一定程度的提升。
2.提高你的店铺的DSR和评价
如果送礼物的目的是为了提高对你店铺的评价,给买家更好的购物体验。那就不要在宝贝介绍里提了。买家收货的时候,会给买家更大的惊喜,从而提升你店铺的买家体验,提高好评率。
挑选礼物需要掌握哪些技巧?
1.礼物应该与被出售的婴儿有一定程度的关联。
礼物不能只给低价。如果买家收到礼物,不能使用,其实际意义并不大。最好能和卖出去的宝贝有一定的关联度,让买家感受到物有所值。
2.送礼必须及时。
虽然很多卖家会注意到这个问题,但是这里还是要提醒一下。比如,你可以选择送苹果作为圣诞礼物。如果在这里把梨当特别礼物送,估计买家会觉得不舒服。李李的谐音,伞和散的谐音等。虽然是个小细节,但是在选择礼物的时候还是要注意的。
3.礼物质量要有保证=超级礼物。
虽然是赠品,但是如果买家收到了或者只用了一段时间,赠品就坏了。买家或多或少都会有一些怨气,从而对店铺做出不好的评价。
4.礼物的成本要控制好。
既然是赠品,那么它的价格应该控制在合理的范围内。如果礼物的价值太高,我们应该考虑是否会影响我们的利润。如果为了送礼而提高宝贝的售价,就要考虑提高宝贝的售价是否会影响宝贝在同行业的竞争。
今天的分享到此结束。想快速学习如何经营店铺的朋友可以关注我的“干货”,让你少走弯路,答疑解惑。