文|兰

国家统计局最新数据显示，截至2018年底，中国电子商务市场交易规模已超过9万亿元。这个看似惊人的数据仅占去年社会零售总额的23%不到，线下零售市场还有很大的空白斑等待开发。

事实上，一群线上零售玩家对线下市场的探索早已是老生常谈，这也取决于随着线上流量红利的消失，电商平台迫切需要寻找新的增长点，看着郁郁葱葱的线下市场才合理。

正如美国经济学家保罗·克鲁格曼所说，“实现国家繁荣的唯一途径是提高生产率，而生产率取决于企业资本的质量和数量，以及支撑私营经济的公共资本和劳动力的质量。」

换句话说，线下零售拥抱数字创新的速度还是太慢了。在数字经济时代呼啸而过的今天，如果仍然只有北京、上海等少数城市作为火车头，与其承载的世界体量相比，发动机配置仍然严重不足。

在中国庞大的零售市场中，1-6线城市和乡镇市场有近700万家线下夫妻档门店。据第三方数据显示，这些无处不在的线下便利店几乎贡献了零售渠道总出货量的40%，可以说是零售业不可替代的一部分。

另一方面，品牌方无暇顾及这些布局分散、单位成本高的庞大线下门店，而后者则苦于传统供应链下采购方式繁琐、采购价格高、产品质量缺乏保障等痛点。因此，通过拥抱线上的数据、技术和渠道，可以充分优化品牌方与线下门店的运营和服务能力，线上线下门店自然有了合作共赢的基础。

【/S2/】3月18日，JD.COM新渠道举办2019无界零售行业峰会，分享了过去一年积累的智能化和数据化成果，正式推出由7大模块化渠道解决方案和一体化B端仓配网络组成的“一体化渠道解决方案”，以及自研的“配送宝”、“千店千面”等智能化产品和服务。

其中，整合渠道解决方案可以帮助品牌商根据自身在品类、品牌、区域、发展阶段的考虑，选择更加开放、高效、经济的渠道模式。

比如有成熟仓配能力或区域经销商仓配能力的品牌可以分别选择厂家或授权经销商的直营服务店，仓配能力和经销商仓配能力不成熟的品牌可以选择苍井+京配或新渠道联合仓配系统服务店。

由省仓、市仓、城市群仓、联合仓组成的一体化B端仓配送网络，进一步提高了配送效率，降低了配送成本，极大优化了对品牌商和线下门店的服务能力。

另一方面，基于JD.COM AI算法系统的“千店千面”依托JD.COM新路推出的掌柜宝APP。在保证小店可以一站式订购和获取品牌直营产品、品牌售卖率不断提升的基础上，进一步帮助每个零售终端用户根据店铺标签和每个SKU的产品标签，精准匹配对应的专属个性化APP界面，帮助线下店铺快速找到最合适、利润最高的产品。

某种程度上，这其实是JD.COM新航道为每一个比自己更了解自己的线下门店，提供了一个专属的AI业务经理。

此外，智能分销平台——JD.COM分销宝，链接品牌商和渠道合作伙伴的需求，将原有的线下履约流程数字化，通过线上系统实现从品牌商到小店整个供应链的面积和价格控制，为经销商、批发商等渠道合作伙伴增加差异化产品，提高销售额和利润。

这意味着JD.COM新渠道希望以更开放的生态、更先进的技术、更智能的服务，进一步帮助品牌商提升动态销售增量，帮助渠道商和线下便利店优化供应链、运营能力和增值服务能力。

【/s2/】正如JD.COM集团副总裁、JD.COM零售集团新渠道事业部总裁郑宏艳所说，“新渠道力求在供给侧从‘供应链’升级为完整的‘供应网络’，以满足需求侧从线上、互动到智能化的转变。」

在品牌、渠道乃至物流仓储都已经拥抱智能化、数字化的今天，推动以百万线下门店“毛细血管”级别为目标的产业迭代升级，恰恰是线下零售数字化转型的关键。

不难看出，JD.COM新航道正在加快赋能产业链上下游玩家的道路。自2015年诞生以来，陆续推出了掌柜、联合仓等产品和服务。凭借独特的供应链变革和物流仓储服务能力，不断赋能品牌商、渠道商和线下门店。作为无界零售的核心之一，体现了JD.COM在零售自营和物流仓储两大领域多年积累的优势。

一个直观的例子是，针对线下门店的运营管理，JD.COM新通路打造了专业的地勤人员，在家门口培训指导店主，通过差异化的商品选择、布局调整、品类结构优化等手段，帮助线下门店提升销量和利润。

截至目前，掌柜用户数量已突破百万。2018年，活跃用户数达到上一年的3.5倍。联合仓已覆盖30个省份，近300个城市，服务70%的掌柜店，全新渠道合作品牌超过5000个。

可以说，JD.COM新渠道连接了零售业的B端和C端，在线下零售拥抱数字化的过程中，成为了一个百宝箱般的存在。

有意思的是，在基于新渠道赋能线下零售生态链各个环节的过程中，JD.COM放低了自己，某种程度上致力于工具的定位——互联网语境下的工具并不是一个性感的定义——但这也最大程度上降低了上下游合作伙伴的使用门槛。

这也赋予了新频道更加灵活多样的内涵。对于不同场景、不同需求、不同定位的合作伙伴，新渠道可以提供与之匹配的产品和服务。如上所述，有成熟仓配能力的品牌可以直接服务小店，一个具体的服务对应一种具体的需求，不需要为了一棵树承包整片森林。

正如铃木·文敏在《零售的本质》一书中所说，“现在是一个剧烈变化的时代，我们常常不自觉地把所有的注意力放在适应变化上。但是，商业的出发点在于把基础工作做透，只有把基础工作真正做好，才能应对变化。」

时至今日，消费者的需求一直在变，但零售的本质从来没有变，可观的市场前景也没有变。线下零售市场巨大潜力的激活，或者说未来即将到来的零售时代的加速，恰恰需要JD.COM新路这样的推动者。