2月22日，通过对2021年“Buyee”受理的年度真实用户投诉案例的大数据分析，网经公布了2021年“Buyee”的消费评级数据、年度投诉数据和典型案例。

据Buyee官网介绍，该平台称，在Buyee，顾客可以轻松访问亚马逊、日本乐天、雅虎！购物网站购物，也可以使用拍卖网站(雅虎！拍卖)来帮助客户表示下标。尤其是排名第一的拍卖网站“∈雅虎！”拍卖”，这个平台上有各种各样有价值的稀有商品，你也可以找到很多物美价廉的商品，顾客可以尽情购物！

一、Buyee用户投诉数据发布:“无评级”

《2021年全国零售电商消费评分榜》基于第三方国内知名网络消费纠纷调解平台“电女宝”(315.100EC.CN)2021年受理的480家电商消费纠纷案件海量数据。根据反馈率、反馈及时性和满意度指数模型评价，其数据评级完全由系统自动生成，独立、客观、公正。

每年的3月15日是国际消费者权益日，由国际消费者联盟组织于1983年设立。其目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力，处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。自1991年央视315晚会以来，每年都有大量消费者关心的质量问题被曝光，消费环境存在的问题被深刻曝光，促使消费者提高维权意识，企业认识到自身的不足。

2021年，共有31家投诉量“被监管”的零售电商平台上榜，部分案例将入选由网经社会电子商务研究中心和中国一带一路TOP10影响力社会智库电商宝联合发布的《2021年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“Buyee”e宝消费评级数据。据《典女宝》记载，“Buyee”在2021年获得了5次消费评分，均为“无评分”，最终在2021年“无评分”

二。2021年“Buyee”投诉数据

2.1分配消费问题

据网经旗下大型电商数据库“点书宝”(DATA.100EC.CN)披露，“Buyee”存在发货、虚假推广等问题。

2.2投诉区域的分布

据网经旗下电商数据库“点读宝”统计，2021年投诉“Buyee”的用户主要集中在北京和广东。

2.3投诉的性别分布

根据NetEconomics旗下的电子商务数据库“点读宝”的数据，抱怨“Buyee”的用户中，50%是男性，50%是女性。

2.4投诉金额比例

据网经旗下电商数据库“点读宝”显示，用户投诉的“Buyee”消费金额主要在100-500元和500-1000元，各占50%。

三。典型案例披露

[案例1]“Buyee”被指虚假促销，符合优惠活动，却被拒绝履行条款

7月10日，广东省黄女士向“点女宝”投诉称，她分别于2021年6月19日和6月21日在跨境电商平台buyee上进行了两次购买。第一次消费金额4080日元，第二次消费金额1166日元，共计5246日元。满意平台5000日元后返3000日元国际运费券的活动。黄女士说，然而，活动结束后，平台以“商品价格”不含手续费为由，拒绝履行条款，退回折扣券。但活动中并未明确表示活动的“商品价格”不包含手续费等额外费用。涉嫌虚假宣传，隐瞒信息诱导消费者。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

[案例二]“Buyee”被指包装不慎，导致货物受损。客服说不可能付款

11月30日，北京的李先生向“点女宝”投诉称，他于2021年11月在buyee.jp购买了几件商品，2021年11月22日从日本收货到北京。李先生说buyee.jp是跨境电商，李先生用它买音乐唱片自用。但是这个订单有8张，其中有6张破损，严重影响了货物质量。后续与客服沟通，客服表示因为没钱买保障，所以无法赔付，所有损失由李先生承担。李先生说，损坏实际上是因为他忽视了包装(塑料唱片是用纸袋寄出的，没有任何包装)。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。

四。2021年全国零售电商消费评级榜单发布

在“2021年全国零售电商消费评分榜”中，获得“建议下单”的平台有胡涂养车、小米有品、找美机、小红书、当当网、微拍堂、海淘一号、唯品会、红布林、同乐成功、海豚之家、红布林、胡亥海淘；获得“谨慎下单”的平台有有赞、蘑菇街、Huali.com、寺库、JD.COM、贝贝(贝店)、孩子王、Tik Tok、红布林、魏梦；获得“不推荐下单”的平台有拼多多、转转、点宝、孔子旧书网、华为商城、Aauto Quicker、国美、鲁班家居等。获得“无评分”的平台有微利润率、全球速卖通、橙心优选、金鹰购物、丁咚购物、百丽优品购物、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等