到处快递

方便了大家的日常生活。

万一出现零件丢失等意外情况

理赔程序有时非常繁琐。

范女士在南京江宁经营一家缝纫店。前不久有个客户给我发了几件衣服，希望能帮忙修改一下。完成客户要求后，范女士将衣服邮寄回来。她在小区找到了大云快递，一共12元快递费。

包裹的日期是2021年12月17日，目的地是建邺区。按常理来说，同城快递的送达效率应该是很高的，但是十几天过去了，范女士的客户还是没有收到包裹。包里的4件衣服价值12000元，这让范女士很慌张。

寄包裹的时候，范女士把快递和衣服拍了照片发给客户。见物流一直没有回应，范女士多次联系大云快递客服，客服人员却让她自己找。范女士来到客服提供的地址，但这个网站已经被取消了。

为了尽快找到快递员，范女士联系了几十个客服，得到的答复都是继续等。今年1月17日，南京大云快递的客服人员称，范女士的快件已经按丢失件处理，让她保持手机畅通，等待理赔专员联系。

大云快递给出了1000元的赔偿，但这与衣服的实际价格相差甚远。范女士希望大云能想办法帮她找到快递。几经周折，范女士联系了快递江宁房山区相关负责人顾先生，对方表示可以牵头帮范女士另找快递。根据顾先生的描述，在范女士寄包裹的区域，大云快递已经倒闭，确实有一批货物没有交接，我们只能尝试在无头部位寻找。

因为是同城快递，范女士从没想过给衣服保价。如果快递找不到，很可能是巨大的损失。江苏天玺律师事务所主任律师倪表示，未保价快递丢失赔偿金额不限于邮费的三倍。补偿金额可以根据接收地的市场价值计算。

快递损失赔偿适用民法典《快递市场管理办法》的相关规定:

在快递服务过程中，快递丢失，寄件人与快递公司约定赔偿金额的，按照约定赔偿；没有约定，但是保价快递会按照保价金额赔偿。

对于没有保价的快件，如果寄件人有证据证明邮寄物品的价值，即使没有购买保价，也可以原价赔偿。

(南京零距离)