川记者彭传恒

9月14日，记者从兴业银行成都分行获悉，该行近期截获的一起电信诈骗案，竟是从最常见的网购开始的...

日前，市民雷女士来到兴业银行成都金堂支行，称自己账户资金被他人转走。雷女士说，上午有电商平台客服联系她，说她买的衣服因为质量问题需要双倍退款交易。客服和雷女士在QQ上交流了一个多小时，让雷女士把自己的手机屏幕分享给对方。几经操作，雷女士发现自己兴业银行卡上的30多万元“不翼而飞”！她立即向银行求助。

值班线会计了解情况后，判断雷女士可能遭遇了电信诈骗，立即指导雷女士办理该卡的口头挂失业务，同时为她查找资金去向，指导她修改卡密码，并关闭所有电子银行功能...最后，她成功追回了“失踪”的资金。

兴业银行成都分行相关负责人告诉记者，2020年9月以来，该行共拦截电信诈骗风险事件20余起，累计挽回损失150余万元。上述负责人还提醒消费者，电信诈骗手段层出不穷，消费者一定要极度警惕，银行也会采取各种措施协助验证，有效保护客户资金。