编辑导语:在日常工作中，无论是运营还是开发，无论是农民工还是创业者，每个人都会或多或少接触到竞品研究。了解竞品的情况和状态，可以帮助我们发现和修正自身的问题，及时调整发展方向和策略。为了做好竞品调研，本文作者为我们总结了这三个步骤！

不管你是打算创业还是正在创业，你都需要花点时间去关注你的竞品。那些说少关注别人，多关注自己的创业者，只是在和你说话。

俗话说，知己知彼，百战不殆。如果你不知道竞品的最新动向，你怎么知道用户最近在想什么，用什么，爱什么？闭门造车是不对的，有时候不知道怎么被别人打败。

上周在《90%的人做不了研究》一文中，和大家分享了一些线下研究的方法，包括为什么要让同学参与到线下的研究中来。今天村长再和大家聊聊应该如何做好有竞争力的产品调研，我觉得这也是大家的基本能力。

为什么要做竞品的研究，不言而喻。先说一下做竞品研究应该选择哪些对象。通常我做竞品调研的时候，会分为这三步:

上一个阵营的产品有什么不同，中腰的产品有哪些创新思路值得借鉴。

为什么要看这么多产品？因为我一直奉行一个理念:一个产品的背后是一个团队。你看50个产品，就说明有50个团队帮你出主意，试错。

在这里，我要回答一个大家关心的问题，那就是如何在第一时间找到这些竞品。仅以互联网产品为例。我通常在以下三个渠道搜索:

这也为我们查询相关新项目提供了极大的便利，部分媒体会每日、每周进行盘点更新。

整理好我们要调查的竞品后，接下来就是通过各种方式参与竞品的调查。

1.产品本身的体验

首先最重要的是体验产品，一般分为线上线下，付费会员和非付费会员两类。

1)在线

一般是指虚拟产品、小程序、app等形式的展示。我们可以注册了解他们提供的功能和流程。

2)线下

主要指线下门店和线下自助呈现的产品。比如我们在体验一个品牌便利店的时候，会关注它的风格、产品、人流等等。当然也包括线下销售的一些品牌产品，比如房子、汽车、教育产品等等。

3)付费会员产品

去年各大电商平台推出了年度会员产品，部分社交电商平台还需要缴纳人头费才能使用app村长。为了研究平台系统，至少购买了30个电子商务平台会员。

4)非付费会员产品

任何产品都没有使用和注册门槛，包括线下产品。因为现在有一些线下的商业模式，比如美容院，需要相关会员。

如果只是体验app和小程序的功能，注册试用即可；如果你想了解产品的质量，比如课程、衣服、食物，那就直接买了再做评价。

2.微信群

现在只要我想了解一个新产品，我都会第一时间搜索它是否有微信群。以客户身份加入对方微信群。你会得到的是官方问答，政策/活动的第一次通知，个别政策的一些解读。

尤其是从用户运营和社区运营的角度，如果你想知道他们是怎么做的，感受一下。然后可以直接问客户，直接关注微信官方账号相关的推文，然后入群体验。

比如李佳琪、完美日记、美团优选、Luckin coffee等，都有相关粉丝。

3.媒体报道

有时候，媒体报道的信息比我们自己获得的信息更专业、更及时。其中之一就是有些内容是平台刻意授权的，所以会放更多的信息进去，比如一些商业相关的数据。但也不能完全相信，只是作为补充。

4.客户

想知道使用竞品的感受，其实应该去问问他的客户。为什么他喜欢，愿意付出，甚至愿意分享。

可以直接在朋友圈提问，也可以加一些竞品的粉丝，然后通过付费的方式进行采访。村长以前做线下调研的时候，会买一些小礼物甚至按照时间长短付费调研，和竞品用户一对一聊天。

5.招聘渠道

最后，这个方法要看怎么用，需要把握一个度。举个例子，我以前做社交电商平台的时候，经常采访参与社区和平台运营的同学。

通过他们简历上写的一些项目，我可以深入了解他们整个团队的结构，项目实施的效果，一些有效的操作方法，甚至他们新项目的一些动向。当你和一些产品同学交流的时候，你可以知道他们对于一些功能的思考和数据。

渠道越深，我们得到的竞品信息就越全面。另一个问题是，我们做竞品研究，到底是想调查什么？哪些内容对我们有价值？

由于互联网产品的种类繁多，有些产品具有特殊性，比如食品会涉及口味，服装会涉及面料，教育会涉及课程等等。所以我在这里整理的都是一些共性的方面，主要以电商平台为例。

1.功能

无论是买车还是体验app，它目前都有哪些功能，每个功能解决什么样的问题。

比如一个电商app，哪些功能是新的，哪些是保留的，哪些是引导消费的。除了功能的总结，对方有哪些功能对我们有参考意义，需要马上补充。

2.制品

平台上卖了多少产品，哪些品类比较集中，哪些是主力资金，哪些是引流资金。主要产品在材质、数量等规格方面如何设置？

如果是课程，它的时长、师资、课程内容、教学形式、配套材料是怎样的？当然，对于一些服务项目，需要记录它包含哪些套餐、服务标准、流程、质量等信息。

3.价格

只要你卖的产品能找到竞品，你就要关注竞品的价格，不管你是卖汽车、家电、服务还是课程。

价格要注意两个方面:单品价格/一次性收费，套餐价格/年费。价格是影响用户消费决策最重要的方面，因为即使你的服务好，用户也不想多花钱。

4.政策

有时候，竞争产品政策的实施可以带来业绩的增长。而如果不能采取有效措施，就会失去战场。

比如竞品为了每个月带新品、下单、续费，实行什么政策，竞品为了招募社区团队负责人、共享代理，采取什么激励政策？

以前我们在做众筹项目的时候，为了获取用户，率先提出零手续费，5分钟提现。这比竞品实行的2%手续费和48小时到账要快很多，在用户的增长上也确实取得了不错的效果。

包括后一种收费产品，我们率先为大家提供免费试用。特别是对于2B产品，我们必须注意竞争产品政策，而不是价格政策。

5.用户

就像我们刚才说的，如果你想完全了解竞争产品，你必须倾听他们客户的感受。因此，当我们收集竞争产品数据时，我们必须询问他们的客户对他们产品的看法。

比如你为什么用它，哪些功能好用，哪些服务感人，有哪些缺点急需拥有？

最后，针对竞品的调查，我们强调以下三个方面。

1.数据

一定要用数据来表达你通过研究得到的一些结果。除了功能和配置，竞品数量，价格，用户规模等等。

比如你对用户做线下调研，你调查了多少人，有多少人喜欢某个功能，有多少人提出了某种观点。我最怕的就是数据报告里会出现一些人，一些用户等模棱两可的词。

2.定期地

关注竞品走势不是一次性行为，也不是年底总结。而是要实时、定期关注他们的一些近期动向，只是在不同的情况下，报表是不一样的。

比如村长每天上班都会看所有重点app，看看最近有没有推出新的活动或者产品。

3.参考

我们研究的目的不是复制，而是更理性的分析。别人做这个功能的目的是什么？这里的活动策略是什么？

以及有哪些可以借鉴的地方和应对的策略？做竞品研究最重要的是把自己当镜子照。

#专栏作家#

十里村，微信微信官方账号:十里村(ID: shilipxl)，人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商，科技，新鲜事物。

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