说到市场调研，有一种观点认为市场调研没有用，因为消费者不知道自己想要什么。这种说法有两个经典的支持案例。一个是苹果公司的创始人史蒂夫·乔布斯说过的话，大意是“只有当你把产品展示给消费者看的时候，他才会告诉你他的想法，然后他才会知道这个产品是不是他想要的，没有一个用户能清楚地告诉你他们需要什么。”另一个是福特的说法，“如果我问人们需要什么？他们只会说想要一批更快的马”。

但是，大多数情况下，不是市场调研没用，而是方法不对。市场调研的目的不是为了找到一堆数据来支持自己的决策，而是为了找到问题和灵感，通过调研来判断消费者遇到了什么问题或者什么需求没有得到满足，为企业经营者找到创新的解决方案。

现在消费者的消费习惯变了，比如支付和消费场景变了，消费者的需求变了，比如从必需品到品质生活和精神生活，消费者的心态变了，比如消费者的认知在不断变化和成长，消费群体变了。从以往来看，消费的主力是60后向90后的转化。

这些消费行为的变化，无论是新零售的变化，新品牌的创业，还是新的营销决策，其趋势、机会、方法其实都隐藏在消费者身上，需要你用一双慧眼去发现。

但是消费者研究有两个陷阱，一个是自我视角的陷阱。当你带着自己的喜好和观点去看待消费者的时候，你做消费者研究的时候总想证明自己是对的，对于真实客观的需求，你缺乏相应的研究方法。

第二个陷阱是缺乏洞察力的报告。市场调研肯定离不开数据。比如在一份报告中写道“用户群体，25-35岁年龄段，月收入4000-8000，办公室白领，爱美喜欢打扮，平均每月服装购买1200元”，因其数据、顺序、大小，在统计学上被称为“定量调查”。

然而，类似的报告无法为企业提供有意义的见解，因为它们掩盖了真实需求或想法的发展。

以上述数据为例。有些买衣服的人喜欢欧美模特，有些人比较森女，有些人打扮是为了赢得异性，有些人为了取悦自己而为所欲为，有些人对体型修饰情有独钟，等等。

现在的客户不能以年龄和消费能力来区分，需要以生活方式、喜好和价值追求来区分。只有干巴巴的数据没有洞察力，因为你很难判断这些数据背后的真正原因。比如你无法判断不同价值偏好的客户群体的实际规模，又有什么可以影响这个客户群体的选择偏好呢？每个目标客户购买过程中，客户都在想什么？这些信息通过数据是看不见的。

在时尚消费领域，以影响消费的视觉和美感来激发消费情绪是非常重要的。很多时候，爆款和滞销款在产品质量和穿着功能上并没有区别，只是因为一个款式设计变成了爆款。服装，尤其是时装和时尚商品，明确了设计审美和消费审美，几乎决定了品牌的生死。所以，时尚行业需要的研究方法，一定不能脱离消费美学和设计美学这两个重要的分析。

一般来说，市场调研会包括:

行业研究报告将涵盖品牌、品类和子品类的市场规模和趋势分析。

数据分析，包括淘宝指数、竞品销售数据、品牌销售数据等多个维度。

走访区域零售核心商圈和业态。

消费者问卷。

消费者访谈等五种形式。

要让这五种研究方法看到真相，研究时尚行业，你必须具备两种能力:

首先，了解审美消费需求和心理。因为在你能够理解这些信息之前，你无法知道这些信息背后的意义，调查或者收集数据。这就需要一个消费者需求行为和心理的知识体系，而不是带着个人的喜好和感觉去看待市场。

第二，你需要掌握洞察个性化消费行为、信息收集、信息分析和市场策略逻辑思维的方法，这样你才能最终做出想要的有效决策。而不是看到一些不完整的信息就四处奔波，做出冲动的决定。

我们需要掌握消费者行为心理学知识体系的一些基本知识，然后去具体收集各种相应的研究数据，进行实地观察、分析和决策，这是一种科学客观的市场调研方式。

无论是寻找时尚创业机会，还是寻找服装品牌行业的方向，面对目前分手的尴尬局面，还是寻找目前的销售业绩，消费者洞察都是一种核心能力，掌握了消费者需求的信息，你就会有一种自信的资本，很多商业决策都会迎刃而解。

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