为了更快的与客户取得联系,提高客户消息的接收率,很多企业都使用微信来运营客户。社区运营自然也是用微信群。而微信群的客户运营功能很弱,用户随意使用微信社区运营软件很容易被微信官方认定为非法运营,封禁账号,造成客户流失。
其实企业可以直接选择企业微信的外部群来运营集团客户,企业微信的外部群可以直接添加客户微信。与微信相比,企业微信的群聊上限为500人,可以设置群欢迎词,及时接入新客户。另外,企业微信还有群活码功能,可以在企业引流群客户时自动创建。
并且企业微信的使用也可以使用企业微信服务商开发的社群运营功能。比如服务商拓流SCRM就有很多社区运营功能。
1。群聊质量检查
您可以设置员工回复客户的间隔提醒,避免错过集团客户消息。
2。客户群提醒
分为群体行为提醒和关键词提醒。行为提醒有助于过滤群内带有图片的广告、二维码等骚扰信息。关键词提醒可以避免群发消息过多,无法及时回复客户的关键消息。比如客户问价、下单,都可以设置为关键词。客户发送处罚提醒,员工可以及时回复。
3。无限拉群
无限上传企业微信群活码,可以突破群活码最多只能自动建立五个群聊的瓶颈,让企业无限自动建立群聊。
关于拓流SCRM有很多实用的客户群管理和运营功能,比如 tag建群、群sop、群日历、群活动排名[/s2/]等。如果企业想体验这些功能,帮助提高客户群管理效率,请点击下面的链接体验这些实用功能!
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