有时候宝宝在仓库或者删货的时候也会接到卖假货的投诉。为什么？
事实上，淘宝天猫等平台现在都可以通过“假模”系统及其算法进行投诉。此时，卖家往往会收到信息层面的售假投诉。
淘宝天猫基于平台大数据技术，从账户、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的产品和账户进行调查。淘宝会根据商家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度来判断商品是否涉嫌假货，即使是仓库里未公开的宝贝，卖家自行删除。所以对于网上仓、在售、已删除的商品，如果从信息层面判断存在假冒盗版信息，则属于淘宝的调查范围，而不是以上架时间、商品是否售出作为调查依据。
层级售假信息一般通过卖家的综合维度[/s2/]如商品标题、描述、图片、价格等。，所以一般卖假商标的多。
那么，接到信息级销售后该怎么办呢？
1.确定什么是信息级销售。卖家可以在卖家中心-客服-举报管理-收到的知识产权侵权中查询具体投诉信息。
2.根据自己的情况准备好投诉材料。因为商标和专利的投诉材料不同，也因为产品的购买渠道或特性不同，投诉材料也不同。卖家需要根据自己的珍贵情况准备不同的材料，具体需要准备的材料以及投诉材料的处理方式咨询专业机构。
3.及时提交投诉材料。卖家收到侵权通知后，需要在3个工作日内进行申诉。如果他没有在期限内上诉，他将受到惩罚。
