这几天，淘宝对售假的信息化排查开始大批量进行。昨天有顾客问老白:为什么我的店铺被查售假，而我很多卖这类产品的同行都没能查出来。淘宝是针对我吗？
按照一般情况，老白通常的回答是大数据调查。被调查后只能做自查，但今天想了想，我觉得有必要梳理一下调查的逻辑，让商家采取措施应对:
今天我主要讲以下逻辑一:买家申请假货，只会退款/退货，导致查处
消费者可以通过假货理由退款。一般来说，有两种:
一种是假货只退不赔:只退不赔意味着这个消费者既要货又要钱；
另一种是假货退款:这种是指消费者认为这个产品是假的，不想要了，可以把货退给你，但是你需要把钱退给我。
很多店铺因为销售假货链接导致消费者通过以上两种方式申请退款而被查处，那么这种情况应该如何处理呢？
1。先看你的产品，是否被高度模仿，是否涉及卖假货。如果你的产品是正品，你也有正规的进货渠道，那就提供收据/发票/网站订单凭证，证明你卖给这个消费者的产品是正品。一般淘宝会支持卖家。
2。如果你的产品是正品仿品还是假货，确实拿不出有效的凭证，老白个人建议你要做的就是积极和消费者协商，消费者无论如何都要修改退款理由，小二不要插手。
3。消费者是同行或者职业打假人的情况也很多。这种情况下，一般的方式方法都没什么用，对方其实是要钱的。老白建议可以用非常规手段，比如打听他们的资质，举报他们的女朋友。不建议轻易妥协，顶多大不了删链接就好了。
4。千万不要点“同意”:因为很多情况下，消费者申请退款是假货，商家直接同意尽快处理。这种方法是绝对不可取的，因为你点了“同意”，其实就是你自己承认自己在卖假货，所以无论如何都要拒绝，宁愿让小二惩罚你也不愿意自己承认。
5。这是最重要的一点:如果真的卖高仿，建议消费者申请假货退款时直接删除链接！当你把所有链接都删了，其实这个惩罚就不能再发了，也算是孤注一掷了。当然，这也是弃车保帅，具体由商家自己衡量。
以上是今天关于仅因买家退款导致的售假查处的逻辑分享。
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