近日，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉称，淘宝(中国)软件有限公司旗下“仙域”称平台商品描述不符，卖家态度恶劣。
10月24日，广东省李先生向“鄂v宝”投诉称，10月22日，他在仙宇支付给奇遇岛卖家时，以480元购买了一个苹果MagSafe外置电池。卖家给阿利先生发了以次充好的假冒充电宝，没有回复也不同意退款。李先生描述正品MagSafe外接电池为1800毫安，卖家发来5000毫安的华强北假冒产品。
图片:李先生提供
接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
根据互联网经济社会理事会企业库(COP.100EC.CN)的信息，闲鱼隶属于淘宝(中国)软件有限公司，成立于2004年12月7日，法定代表人为张勇。是一个闲置物品交易社区。会员只要用淘宝或支付宝账号登录，就可以一键转卖个人淘宝账号中的“已买宝贝”，用自己的手机拍照上传二手闲置商品，进行网上交易等。
根据“e租宝”受理的二手电商领域用户有效投诉量(按投诉量排名)，闲鱼排名第一。最新评分为“无评分”。除此之外，其他被投诉的平台依次是红布林、转转、孔子旧书网、找美机、拍机堂。
此外，“E-V-宝”接受用户维权的案例显示，“闲鱼”还涉嫌存在网络欺诈、产品质量、网上售假、错货、退款、霸王条款等问题。
【案例一】“强买强卖”？闲鱼被指对商业交易监管不力
9月25日，北京的文女士向“点女宝”投诉称，她于9月12日在闲鱼买家处转让了两个硬盘。但一开始只收到一个硬盘，使用后发现是坏硬盘，于是文女士立即在闲鱼通讯平台上要求商家不要再送第二个硬盘，并要求退款。之后商家点击允许退货，但再也联系不上卖家。期间，文女士称，虽然要求卖家不要发货第二块硬盘，但卖家坚持要发货，导致文女士无法一次性退回同样的订单。文女士找闲鱼客服反映情况。平时她只能联系智能客服，根本找不到人工客服人群。只能等人工客服联系文女士，帮文女士解决第二块硬盘。
但收到第二块硬盘时，文女士的发货地址只是一个大概位置。她给发货人打电话，发现是个没用的电话号码。文女士在闲鱼平台上向卖家索要退货地址，卖家依然没有回复。然后到了退款期限，卖家点击“拒绝接受第一块硬盘退货”。
接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
[案例二]霸王条款？“闲鱼”被指交易过快冻结商户资金
8月13日，上海的毛先生向“鄂V宝”投诉称，他在8月10日卖出了一件商品。买方11日收到商品，12日确认收货。查询资金时，他发现资金被冻结。他给闲鱼客服打电话，被告知交易太快了(我也不知道三天交易太快了还有这个要求)。他需要和买家确认情况。确认交易成功后，闲鱼客服说24小时。
接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监管和妥善处理，但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
