美元树(Dollar Tree)成立于1953年,是美国1元商品店,所有商品只卖1美元。
虽然只卖1美元,但Dollar Tree在德勤发布的2018年全球零售报告中排名第49位,年收入207亿美元(约合人民币1517亿元),超过了我们熟知的屈臣氏。
2008年,美元树已经是世界500强,2010年,毛利率和净利润率超过沃尔玛。目前在全球有超过15000家门店。
为什么所有的商品只卖一元就可以这么牛逼?它是如何制作的?
作者:陈
图片:视觉中国
来源:店智
专门占沃尔玛的便宜
美元树的第一次成功:它利用了沃尔玛。
只要有沃尔玛,方圆3公里内一定有美元树。84%的美元树商店距离沃尔玛不到10分钟的路程。
美元树为什么要这么做?
1。为了节省选址成本
沃尔玛是世界第一的零售商,位置肯定没问题。所以,沃尔玛在哪里,美元树就在哪里。这样,美元树节省了大量的选址和调研成本。
2。顾客比较价格很方便
美元树的创始人认为,沃尔玛的顾客才是他们需要拉拢的顾客,在沃尔玛周边开店就是为了让顾客更容易比价。
美元树1块钱一个店,比沃尔玛便宜3-5倍。如果你是消费者,你更愿意在哪里消费?这真是利用了沃尔玛的优势。再者,在此基础上,美元树选址还注重三个细节:
1.尽量选择停车场附近的店铺,这样顾客可以步行前往。
2.尽量选择竞争对手密集的地方。因为竞争对手越多,区域市场就越大,客户就越多。
3.尽量开到小区旁边,希望能在源头上拦住顾客。
但是沃尔玛的门店比美元树的门店大很多,很难开出比美元树更靠近停车场和社区的门店,非常容易被拦截,让顾客流向美元树。
可以说,美元树的成功真的是建立在沃尔玛的成功之上的。
打造“引流产品”和“盈利产品”
美国有那么多1元店,但为什么美元树能成为世界500强?
原因之一是:美元树很清楚什么产品应该用来引流,什么产品应该用来赚钱。
美元树在其年度报告中将所有商品分为三类:
第一类:“基本消费品”。约占所有商品的50%,如饮料、食品、美容保健品等。
第二类:“多元化产品”,约占所有商品的45%,如玩具、礼品等;
第三类:“季节性商品”,约占5%,如复活节、万圣节、圣诞用品等。
第一类产品,主要是日用消费品,有两个字:引流。不能真正盈利。
第二个和第三个产品是“盈利性”产品,主要目的是赚钱。
或许正因为如此,美元树创始人说:我们真正卖的其实是你想要的,但不是必须的,因为只有这种商品才能带来更高的利润率。
这真的是一种天赋。.....
严格的成本控制
毕竟开店是要赚钱的。美元树只卖一美元。
所以,美元树会在成本控制上下功夫。那么,它是如何控制成本的呢?
1。控制采购成本
第一,大量采购,降低采购价格。在美元树,大部分商品只有1-2个品牌,这是因为大规模采购,拉低了采购价格。
第二,购买尾货清仓。这也是美元树的主要进货渠道,既控制了成本,又保证了产品的正品。
第三:购买不是品牌的产品。美元树也会购买非品牌的好产品。这样成本比品牌产品便宜很多。
第四,与供应商合作,做定制产品。例如,宝洁公司愿意为美元树定制独特包装的产品,以适合一美元的销售。
采购成本是美元树控制成本的核心部分。每天有数百人穿梭于市场、厂商、网络之间。目的是找到成本更低的货源。
2。控制人工成本和设备成本
为了进一步降低成本,基础装修和人工费用也是美元树考虑的。
在任何一家一元树店,你都会发现店员很少超过五个,装修也没有大店那么完美。这就导致了一个问题。在美元树的一些门店,因为人手不足,员工无法及时整理被顾客打扰的货架。
为了解决这个问题,美元树借鉴了其他厂商,引入了淘宝的概念。让顾客有一种“猎奇”的心态,引导顾客在杂乱的商品中找到自己想要的商品。当我们发现一个便宜而且非常好的产品时,我们可以给客户一种愉悦感。
美元树试图通过这种方式让客户忽略人力不足和设置不完善带来的问题。
加强社交,搭建内容生产平台
除了线下很棒,美元树线上也很好。美元树官网有一个栏目叫“分享你的美元树故事”。
这个部分是做什么的?这一部分专门讲述顾客和美元树之间的故事。
每个主题下都有不同的故事,都是精心挑选的。用户可以分享、转发、点赞、踩故事内容。
这无形中增加了客户与美元树的互动,也让平时没有机会来美元树的客户更了解美元树。并产生赞,传播,分享。
除此之外,美元树官网还有另一个强大的模块,即——忠诚度俱乐部。
顾客只要加入忠诚俱乐部,就可以每月获得价值5美元的菜谱,这样就可以了解到美元树的最新产品信息,顾客自己也不用支付任何费用。
其目的是增加客户的“淘宝”体验,让客户前来消费,增加客户的消费频率。
除了发菜谱,忠诚度俱乐部还经常上传各种创意吸引顾客观看,制造顾客来这里购买产品的理由。例如,忠诚俱乐部会教顾客如何制作彩虹冰棍。
客户知道怎么操作后,可能有些客户想自己做。但是哪里可以买到制作彩虹冰棍的模具呢?你必须在美元树购买它。
类似的例子数不胜数,其本质目的是引导客户消费,增加他们对美元树的“淘宝”体验。
总结
美元树的成功本质上是一个系统的成功。小小的一元店,一元树对它的思考不仅仅是为了吸引顾客。
对成本的控制,对客户的了解,对竞争对手的掌握和利用,对产品比例的分析,都是值得我们研究的。