商家:是所在区域快递停运造成的，网点恢复与启封之间存在信息延迟。

头条新闻河南商报记者金爱林

最近郑州很多地区都解封了，很多消费者开始采购年货。

但也有消费者表示，自己所在的区域已经解除了预防性管理，但仍然无法在电商平台下单。

为什么有些东西不能“拍”？

郑州市民王平(化名)告诉头条新闻河南商报记者，最近在直播间购买的一件衣服，下单时并未标注相关区域无法发货。几天后，商家客服打来电话表示疫情发生的地址无法送达，协商更改地址或退款。

随着疫情风险等级的调整和郑州部分地区的解封，很多消费者开始在网上购买新的物品。然而，一些消费者发现，一些商品不支持在他们的地区购买。

头条新闻河南商报记者在一个刚刚解除预防管理的小区。他在某电商平台下尝试使用单瓶乳液，发现产品下方标注了“本产品不支持当前地区销售”。客服表示，“现在由于疫情或者部分网点关闭，快递受到限制，部分地区暂时无法发货，系统已经屏蔽了地址，暂时无法购买。”

Top News河南商报记者再次解释，他所在的区域已经有很多区域解封了，对方说买不到就不能送，要看快递的安排。

对此，头条新闻河南商报记者以消费者身份咨询了淘宝天猫客服热线，工作人员表示，最近有不少用户打电话反映商家不发货，商家给出的理由是停止快递，平台没有限制下单。

快递网点恢复需要时间

一位食品商户表示，快递公司会定期更新网点停止或取消停止的信息，但启封信息与快递公司的通知会有时间差，有时在一周左右。

那么，这些信息的延迟是如何造成的呢？

郑州市快递协会会长张表示，一般情况下，基层网点得到当地可以恢复运营的消息时，会向快递公司相关部门汇报。但网点可能会因人力问题、配送受阻等实际情况，评估自己是否具备开设网点的条件，从而选择是否报案。张表示，快递公司相关团队也将核实信息，追查网点关闭原因。

“疫情、临近春节的人力问题等诸多因素叠加，容易‘压’件，影响发货时效。快递公司恢复网点正常运营需要考虑很多因素。”快递邮局老板王超(化名)说，一些快递公司的总部接到解封消息后，会逐步开放快递网点，因为一旦全面开放，快递会从四面八方涌来，新恢复的网点很难“消化”。

河南部分快递公司收寄

(信息更新至1月23日)

德邦

将国家计费权限限制在以下领域:

1.郑州市:

A.二七区:建中街街道、大学路街道

B.管城回民区:南关街

2.许昌市:禹州市

3.安阳市:整个城市

4.鹤壁市:浚县善堂镇

如果提示订购界面没有提示，说明可以正常发出。

邮政特快专递

因疫情控制，河南洛阳、许昌、郑州、安阳部分网点易腐生鲜邮件投递暂停。

因新疆当地疫情控制，以下地区暂停接收来自新疆的快件:河南省(周口市沈丘县)

寄递服务受疫情影响:周口淮阳区、沈丘县、鹿邑县、太康县、洛阳新安县、郑州、许昌禹州市、长葛市、商丘、信阳新县、安阳、鹤壁山城区、浚县、淇县。

芬兰

河南地区收发公告如下:

1.海外国家暂停向濮阳市寄邮件。

2.全网暂停向河南发送温控、常温生鲜产品。

3.所有网点暂时关闭:安阳市、许昌禹州市、襄城县、周口市太康县。

4.部分网点已暂停配送:濮阳县、郑州市、周口市、商丘市、信阳市、鹤壁市、驻马店市。

建议河南其他地区可以放心下单，成功的话订单可以正常发出。

中通

因疫情延迟发货或暂停发货:郑州、周口、商丘等河南省部分地区。

受疫情影响，暂停到新疆:整个河南。

资料来源:Dahe.com