导读:B端产品的核心价值是为企业降本增效。从宏观战略层面，需要给企业赋能，带来管理上的高效协同或者降低各种成本。微观结构和性能层面上，要提高用户的运营效率，降低用户行为门槛。本文作者提出了三种提高B端产品用户效率的方法。让我们一起来看看它们。

最近频繁翻看各种数据产品，发现了一些提高用户操作效率的方法，主要包括以下三个方向:

1.信息层次的平面显示，高效直接的功能

信息化程度越深，用户需要的操作流程越长。在产品设计时，可以平铺更多的信息内容，提高用户的操作效率。

在Web系统中，顶部导航菜单作为系统的全局指引，一方面可以帮助用户了解系统的全貌，另一方面平铺显示信息菜单，方便用户快速直接到达，而不是一步一步的跳转。

比如阿里云控制台导航以产品为最小粒度，采用平铺显示，方便用户快速切换。

拼多多商家后端系统左导航采用双排平铺显示，用户点击即可切换，避免了折叠和展开的运营成本。

2.建立全局操作，函数前置，减少跳转。

顶部信息区作为全局操作区，一般会添加系统设置、帮助、消息等条目，方便用户随时操作。

在Saleforce系统中，高频的“新增”操作被聚集在页面顶部，用户无需进入专门页面即可完成功能操作，中间操作步骤被省略。此外，功能菜单选项卡中还增加了“新增”条目，无需进入功能页面，直接调整弹出窗口即可完成功能操作。

3.快速连接目标内容，减少中间流程。

在某些场景下，我们可以将文件拖拽到程序图标上，或者在程序中打开文件，实现了目标与内容的快速连接，省去了用户选择文件的过程。在Web系统中，拖拽也可以用来提高用户的操作效率。

对于高频或批量操作功能，需要降低用户打开和退出页面的交互成本，从而提高用户的操作效率。

1.减少重复操作

在Saleforce系统中，用户可能会批量添加多条客户信息，因此在“新建”弹出窗口中增加了“保存并新建”功能，以减少用户对“保存-打开”的重复操作。

同样，在网页端邮件系统中，当用户积累的邮件信息越多，每一次查收和退回都会增加用户的操作成本，所以在邮件正文页面中增加了“上一页和下一页”的功能，减少用户不必要的重复操作。

2.细化粒度和操作。

对于内容运营，不要简单一刀切。需要根据用户的操作频率对内容进行分层，制定有针对性的设计方案。

例如，在下面的例子中，编辑功能使用弹出窗口来修改整个信息内容。对于修改频率较高的库存信息，单独增加了表格编辑功能，并采用了气泡框较轻的交互方式，操作效率更高。

众所周知的菲茨定律告诉我们影响用户操作的两个关键因素:

1.减少用户的操作距离

随着大屏显示逐渐成为趋势，在设计时需要考虑屏幕尺寸的影响，通过减少用户的操作距离来提高用户的行为效率。

比如删除表格内容时，确认弹出窗口是气泡框的形式，跟随操作按钮，有利于用户快速操作。除了误操作场景，删除操作是用户深思熟虑后做出的决定，而不是一时冲动的操作。如果是弹窗，用户的操作距离必然会变宽，从而影响操作效率。

在表单设计中，由于屏幕适配的要求，一般按钮会跟在内容的左下方，可以有效的缩小内容区域与确认按钮的距离。比如在大屏幕显示器中，将确认按钮放在右边，会明显拉大用户的操作距离。

Win11将开始菜单从经典的左下角调整为中央布局，也是适应显示器大屏化发展趋势，减少用户操作距离的设计优化。

2.操作功能常驻

B端产品中复杂的表格往往会聚集大量的栏目信息，内容无法在一个屏幕宽度内完整展现。水平滚动时，按键操作栏无法显示，会对用户的操作行为产生很大影响。所以操作栏需要常驻，方便用户操作。

b端产品设计会面临各种问题，运营效率永远是一个重要的衡量标准。设计师一方面需要从设计角度制定合理的交互逻辑，同时需要与业务场景深度绑定，带来更全面的产品体验提升。

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子牧先生。微信官方账号:子牧UXD(HelloDesign)，人人都是产品经理专栏作家。体验设计师。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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