□南京日报/紫金山报记者俞

使用共享充电宝半小时后，及时返还时扣除了99元。女子很惊讶，却发现拿不出短期使用和归还充电宝的证据。通过收听热线的协调，顺利解决了问题，99元中的错误收费将原路返回。

据介绍，因身体不适，市民陆女士近日来到建邺区莲花社区卫生服务中心进行静脉点滴。这段时间，她发现手机电量不足，于是向医护人员求助，希望借一个充电宝。医护人员表示，该中心有一个第三方商家提供的共享充电宝，患者可以有偿使用。

“这是一家名为Soudian Technology的企业。前台放了一些付费使用的充电宝。充电半小时2元起步，一小时4元。封顶99元。使用前，您需要填写一份自动扣款授权书。填完之后，我拿了一个。用了半个小时，发现效果不太好，耗电量只增加了5%，所以半个小时左右就退了，没继续用。”陆女士告诉记者。

但让陆女士不解的是，返还后一直没有收到扣款信息。她认为商家的扣费信息比较滞后，没有介意，离开了中心。

“两天后，我收到商家的扣款信息，让我大吃一惊:上面显示我用942R12303907这个号码消费的不是半小时，而是两天四小时51分56秒，费用不是2元，而是99元。使用地点是莲花社区卫生服务中心前台，具体归还时间是21点多。我已经出院两天了。商家根据我的‘消费时间’扣了99元。我投诉后，他们说需要我证明我把充电宝还回去了，或者在哪里。我怎么证明这一点？”陆女士说。

面对陆女士的投诉，商家搜店科技回复称，经重新核实，后台仍未检测到陆女士的退货设备信息，需要陆女士自行查看退货设备的退货位置和数量。

消费发生在社区卫生服务中心前台。陆女士的消费是否有第三方见证人？

在联系了卢女士后，记者联系了建邺区莲花社区卫生服务中心的工作人员孙先生。孙先生说，他仔细查看了前台监控，确认陆女士确实刷了充电宝，用了半个小时，才及时还回来。不存在超时或者私自拿走充电宝的问题。问题应该是其他原因造成的，需要调查，但显然与卢女士无关。

“我们也把我们的证明寄给了商家。拿到我们的证明后，商家已经表示会在三天内按原路线退钱，其他有问题的商家会再内部检查，确保消费者利益不受损害。我们也会关注此事的下一步。”孙先生告诉记者。

来源:南京日报